חברת קאר רנט

Car rent

ב- 8/5/2019 רכשתי מ- Carent - פוליסת בטוח השתתפות עצמית בנוסף לתשלום עבור שכירת רכב בנאפולי. בנאפולי אכן קבלתי רכב מצוין מסוכנות “הרץ” שבנמל התעופה. עד כאן הכל עבד? לדאבוני, שרטו לי את הרכב בכמה מקומות ונאלצתי לשלם ל-”הרץ” 1223 אירו, בחודש יוני שלחתי ל- Carent את כל הניירות שביקשו לפי פירוט. נאמר לי שזה לוקח כ- שלושה חודשים (92 יום) .רק בסוף אוקטובר, אחרי פניות רבות לנציגים, הודיע לי נציג בשם בוריס כי לא שלחתי עוד 2 מסמכים, הוא הבטיח במייל חוזר, שלדעתו אקבל את ההחזר בתחילת נובמבר 2019. מאז. יוק! התחמקות בכל מיני צורות, כולל רמז שאני מטריד! בקיצור, אני עוד נפגע מהשרות שלהם. לעשות הזמנה ולשלם להם- פנויים תמיד. לשלם החזר- נעלמים ונאלמים. לא אוותר, אגיש תביעה ואלחם עד שישולם המגיע. ואתם? תחשבו פעמיים!

קאררנט היא חברה קקיונית, שכרתי מהם רכב ביוון ביולי 2019 דרך הסוכן דניאל, שילמתי 50 אירו להחזר השתתפות עצמית, הרכב נשרט מעט מאחור, שילמתי ביוון 220 אירו, העברתי לחברה דרך הסוכן דניאל את כל המסמכים, הבטיחו לי שתוך שלושה חודשים אבל את הכסף בחזרה, דניאל חסם אותי, לא חוזרים אלי כשאני מאיר הודעות, לא להתקרב אליהם. מדובר באנשים לא ישרים!

חברה ללא שירות לקוחות. עד ביצוע ההזמנה הכל נראה בסדר. ברגע שיש בעיה - מתברר שאין להם שירות לקוחות, יש רק מוקד הודעות והם לא חוזרים. הזמנתי דרכם ונאלצתי לבטל. החזירו לי רק חלק מהכסף למרות שעל פי התנאים הביטול ללא עלות. בפעם היחידה שחזרו אלי הבטיחו שיחזירו הכל וזה לא קרה. מאז חודשיים - לא חוזרים לשום הודעה. ראו הוזהרתם.

חברת Carrent.co.il לא מקיימת את האחוזים, לא עונה לטלפונים משקרת ללקוחות.

לא נותנים שירות. לא עונים, מתנערים מאחריות ברגע האמת. אני בבלאגן עם חברת ההשכרה מחו"ל והם לא מתקשרים איתם ומשאירים אותך לבד בעניין בחיובים מאוד גבוהים.

שכרתי רכב בלרנקה קפריסין והזמנתי דרכם. לרוע מזלי נגרמה לי תאונה שלא באשמתי. שילמתי והזמנתי את הרכב בחברת רנט קאר בנוסף גם דמי ביטול השתתפות עצמית. לאחר התאונה גבו לי 800 יורו דמי השתתפות עצמית, פניתי לרנט קאר ואמרו לי לשלוח מסמכים למייל. שלחתי ואמרו לי שתוך 3 חודשים אקבל את הכסף. עברו 3 חודשים ואין לא מענה במייל שלהם ולא בטלפון, רק במוקד השארת הודעות. ממליץ לא לעבוד מולם.

כמו נוסעים אחרים גם אני ממתין זה 6 חודשים להחזר השתתפות עצמית! כמובן אין אפשרות להגיע לנציגי החברה וגם למיילים הם לא עונים!

שכרנו רכב בשדה”ת בבודפשט מחב' Buchbinder דרך רנט קאר (Rentcar) שם חתמנו על הסכם הקובע כי עלות השתתפות עצמי ע”ס 1000 אירו. כאשר החזרנו את הרכב נמצא מכה קלה מאחורה ועוד קילוף של צבע מצדו הימני של הרכב. לתדהמתי חויבתי ב1800 אירו! עבור נזקים. מבירור מול חב' רנט קאר ולמרות ששלחתי להם צילומים המוכיחים כי מדובר בנזק קל בלבד הם טענו כי עלות ההשתתפות היא 1800 אירו לנזק (למרות שזה לא מפורט בחוזה) . לטענתי כי מדובר בסכום הזוי לנזק קל לא קיבלתי תשובה.

המלצתי היא להתרחק מחברות שאינן עומדות בדיבורם ומנפחים עליות של תיקונים.

כאשר מתקשרים לחברת קאר רנט יש 2 ניתובים: הראשון הזמנה חדשה והשני הזמנה קיימת. תמיד מגיעים לשרות הודעות וכשבוחרים הזמנה קיימת תשכחו שיחזרו אליכם.

ביולי האחרון שכרתי דרכם רכב בבודפשט. בהחזרה חברת ההשכרה גילו מכה קטנה וחברת ההשכרה חייבה אותי ב-394 יורו למרות שרכשתי ביטול השתתפות עצמית מחברת קאר רנט.

כשחזרתי לארץ סיפקתי להם את כל המסמכים הדרושים. הם אפילו לא מאשרים שכל המסמכים הגיעו או שחסר מסמך ולא מתייחסים בכלל למרות השארת הודעות טלפוניות והודעות כתובות.

להבדיל בנסיעה שעשיתי לסלוניקי בתחילת אוגוסט רכשתי ביטול השתתפות עצמית מחברת Aig והתפוצץ צמיג בתאונה ותוך יום מהגשת המסמכים קיבלתי בחזרה את ההשתתפות העצמית.

בקיצור ממליץ לא להתעסק איתם בכלל.

לא ניתן להשיגם לא בשעות העבודה ולא מחוצה להן!

לאחר המתנה ממושכת מגיעים שוב ושוב לשירות הודעות חיצוני - משאירים הודעות דחופות ואף אחד לא חוזר. ביומיים השארתי 5 הודעות!

בנוסף שעת ההגעה שנרשמה לי בוואוצ'ר לא היתה נכונה. הפקיד הרגיע אותי, שאין משמעות לדבר, כי מצוין מס' טיסה. בפועל, היתה משמעות רבה! כי הדסק פתוח עד השעה תשע בערב. וכל הגעה מאוחרת מזו היתה חייבת בעדכון ובחיוב נוסף.

יש חברות תיירות גרועות. זו שברה את כל השיאים! בשום מחיר לא לעשות איתם עסקים.