מספר רב הזמנתי דרך קוקי טורס שרות אדיב אמין יש לציין את הסוכנת לימור מדהימה אדיבה ומקצועית. תמיד אזמין רק דרכם.
קרא עודחוויתי חוויה מאוד מאוד קשה איתם, כאשר הזמנתי שלוש פעמים חבילת נופש, ותמיד הם לא אישרו אותה, תוך מתן אלטרנטיבה יקרה יותר! הם מפרסמים בטרווליסט מחירים נמוכים, אבל לא סיפקו את הסחורה אף פעם! הרגשתי שזו רמאות לשמה! הם מושכים אותך עם דיל במחיר הכי אטרקטיבי, לא מאשרים את הדיל, ואז מנסים למכור לך יקר יותר. אחרי שביטלו לי שלושה דילים לאותו מקום בטענה שאין אישור, הסכימו למכור לי דיל שלהם (! ) שמפורסם בטרווליסט במחיר גבוה יותר. אותו דיל! שלהם! וזאת בטענה שאם תזמין אצלם דרך המחשב, במחיר שמפורסם בטרווליסט- הדיל שוב לא יאושר!
קרא עודב-30/4/15 ביצעתי הזמנת דיל (טיסה + מלון) לברצלונה בסוכנות קוקי טורס. ביקשתי והדגשתי שאני רוצה שהעסקה תכלול wifi זמין בחדר. סוכנת המכירות שיכנעה אותי שבמלון שבדיל כן יש שירותי אינטרנט בחינם. נתתי בה אמון שכן היא עובדת בתחום ואמורה לדעת על מה היא מדברת, אך מאוחר יותר לאחר שביצעתי ההזמנה וידאתי באתר booking וגיליתי שבאותו מלון האינטרנט זמין רק בשטחים הציבוריים ולא בכל רחבי המלון. למרות שהמוצר שהזמנתי לא תאם לבקשתי הכל כך ברורה ומודגשת ועל אף שסוכנת המכירות הטעתה אותי, חויבתי לשלם דמי ביטול כולל דמי ביטול עסקת אשראי בגובה 340 ש”ח. גם לאחר שפניתי למנהלת הסוכנות והסברתי לה שקיבלתי מוצר שלא תואם לבקשתי תוך מתן מידע שגוי ומטעה, בקשתי להחזר דמי הביטול נדחו בשאט נפש.
שתפו את החוויות שלכם מהטיול עם קהילת המטיילים הגדולה בישראל
כתבו בלוג
