המדריכה פלה - בודפשט ”החוויה שלנו עם פלה “

הגעתי לפלה דרך ההמלצות באתר. מדובר היה בטיול בנות בבודפשט בהפתעה, לכבוד יום ההולדת לאימי, ורציתי שיקבלו הדרכה בעברית. כחודש ימים בערך לפני, סיכמתי עם פלה שעה, אורך הסיור ומחיר. פלה הציעה לי גם שירותי העברות דרכה, והסכמתי ואמרה שתיתן לנו עוד הטבה לפנים משורת הדין בגלל יום ההולדת, כל זה בסבלנות ואדיבות יוצאת מן הכלל.

בזמן הנחיתה בשדה אף נהג לא המתין לבנות כדי לקחת אותן משדה התעופה, והן נאלצו לקחת מונית. ביום הסיור קבענו בשעה 11:00, ופלה מסיבה לא ברורה החליטה שקבענו ב-10:00, היא שלחה לי שני מיילים, שהאחרון הודיע שהיא הולכת. הסברתי לה שהבנות בדרך, וכשהן הגיעו היא טענה שקבענו בכלל ב-10:00. גם במחיר פלה טענה שבכלל קבענו סכום אחר גבוה יותר, וגם את ההטבה שאמרה שתיתן לא נתנה ואמרה: “מה פתאום אני לא נותנת דברים כאלה אף פעם". הבנות שלא רצו להתעמת או לגרום לאי נעימות ושילמו לה.

פניתי לפלה לבדיקת הטענות, היא אמרה שהיא לא יכולה לקחת אחריות על חברת ההעברות שעובדת מולה, שהיא לקחת את המחיר שסוכם ולא זכרה את השעה שקבענו, וכמובן לא זכרה את ההטבה שהבטיחה לתת. שאלתי שוב את הבנות וכולן טענו שדבריה אינם אמת, וזה הסכום שלקחה. וטענו שגם היה לה את החוצפה להאשים אותי בטעות. פלה בחרה שלא להתנצל, ולהמשיך לגלגל את האחריות אליי ולבנות. ועשתה טובה שהיתה מוכנה להחזיר לנו חלק מהסכום, אבל הבנות לא רצו לפגוש אותה שוב! חשוב לציין שכולן אמרו שההדרכה הייתה מקצועית וטובה מאוד. אבל כמו שאמרתי לפלה, מקצועיות זה לא הכל צריך להיות ישר והגון.

לסיכום, ההדרכה טובה אם מתאים לכם הדרכה עם פלה. חשוב להדפיס את כל מה שסוכם, היא פשוט לא זוכרת מה שמסכמים ותעביר את האשמה אליכם בחוצפה, בלי התנצלות ובלי לקיחת אחריות. ולא לקחת איתה העברות, זה אותו מחיר כמו מונית ובלי טובות.