חברת רנטלקארס.קום ”חייבו אותנו על השכרת רכב לאחר שלא קיבלנו רכב כמסוכם וביטלנו“

רנטלקארס חייבו אותנו על השכרת רכב בלי שקיבלנו את הרכב בכלל.

נחתנו בשדה התעופה בקזבלנקה (מרוקו) ויצאנו שעה וחצי לאחר הנחיתה מהשדה ולא מצאנו אף נציג של החברה שמחכה לנו עם רכב כפי שסוכם איתם מראש. לא יצרו איתנו שום קשר לאחר הנחיתה ולא עידכנו אותנו בשום שינוי מטעם החברה.

התקשרנו אליהם ונציגה אמרה שהיא בדרך אלינו ותגיע עוד רבע שעה. לאחר המתנה של חצי שעה התקשרנו שוב והיא ענתה שהיא בדרך אלינו וזה ייקח עוד רבע שעה. מיותר לציין שגם הרבע שעה הזאת התארכה והנציגה הגיעה לאחר שעה ורבע (! ) מתנצלת על כך שיש הרבה לקוחות ושהיא לוקחת אותנו אל הרכב.

נסחבנו עם כל הציוד והמזוודות (סבתא שלי בת 75 והייתה צריכה לסחוב בעצמה את הציוד שלה כל הזמן) במשך רבע שעה לחניון סמוך לשדה רק כדי לגלות שאין שם שום רכב שמחכה לנו והיא גם לא יודעת להגיד מתי יגיע רכב בשבילנו.

סבתא שלי כבר הייתה מותשת וגם כולנו כבר היינו עייפים ועצבניים אחרי שעות טיסה מרובות והמתנה ארוכה ללא ידיעה אם יהיה לנו בכלל רכב.

הודענו לנציגה שאנחנו מבטלים וחזרנו עם כל הציוד ברגל עוד רבע שעה לשדה כדי לקחת מונית.

חברת רנטלקארס לא ענו לנו כל זמן ההמתנה וגם לאחר שביטלנו החברה חייבה אותנו במחיר השכרה מלא (! ) ולא מסכימה עד היום להחזיר את הכסף.

תימנעו מעוגמת הנפש הזאת ואל תשמשו בשירותיהם!