חברת אקונומי קאר רנטלס ”שירות לקוחות בעייתי“

הזמנו דרכם רכב בחברת גולד קאר. שילמנו ביטוח מלא של החזר השתתפות עצמית.

כשהגענו לקחת את הרכב, החברה דרשה תשלום נוסף על סך 22 אירו על קבלת רכב עם מיכל דלק והחזרתו מלא. בשיחה עם אקונומי קאר רנטל ענתה פקידה שהסבירה שאין בעיה כי נקבל כסף זה חזרה כשנחזיר עם מיכל מלא. הבהרתי לה שזה לא מה שגולש קאר אמרו. ואז התברר שרשום בהזמנה באותיות קטנות שחברת ההשכרה יכולה לגבות על שרות זה כסף בהתאם לנהוג אצלה. אקונומי לא עזרו לנו התנערו ולא הבהירו עניין זה מראש. לא מובן למה לוקחים על זה כסף. כן מובן למה עושים זאת. שני החברות מרוויחות כי הם מציגות מחיר מאוד זול לרכב ואז מוסיפות תוספות במקום לכלול מראש במחיר. זו הרי לא אופציה שאתה יכול לבחור כן או לא. מחייבים אותך.