תקשורת ואינטרנט בפראג ”סים למכשירים ניידים“

קניתי סים של חברת o2 של 1.5 ג' ליד כיכר וצלאב, הבחור שנתן לי שירות הכניס את הסים אמר לעשות Restart למכשיר והכל יהיה בסדר, יצאתי מהחנות שמח וטוב לב, וכלום! לא רשת ולא טלפון. מכיוון שעליתי על רכבת לקרלוב וארי לא יכולתי לעשות כלום.

הגעתי לקרלוב וארי נכנסתי לחנות שלהם והתלוננתי על כך. אמרו לי שמכיוון שלא קניתי בחנות שלהם לא אוכל לקבל החזר, אבל אמרו לי לגשת לחנות בפראג ולהתלונן שהסים לא עובד. קניתי סים חדש וביקשתי מהבחור שיבדוק טוב שהכל עובד והכל עבד חלק. 

חזרתי לפראג לחנות ביקשתי לדבר עם אחד מאנשי השרות. הוא הפנה אותי לאחראי משמרת ששמע מה קרה ופשוט בדק שקניתי בחנות שלהם. שאל אם אני רוצה כרטיס סים חדש או החזר כספי. כמובן שבקשתי החזר כספי. קיבלתי החזר כספי במלואו והתנצלות על כך שזה לא עבד ולא קיבלתי שרות מלא. 

לכן אני ממליץ לקנות סים בחברת o2, על השירות וההבנה ולא לפחד להתלונן.