ארט טוריזם ”חווינו מהם הטעיית צרכנים“

יצאנו ארבעה מטיילים צעירים לקוסטה בראווה ולעיר ברצלונה בתאריך 27/8/17.

בהסעה, שאורגנה על ידי Art Tourism, קיבלנו מידע לגבי טיולים שמתקיימים במהלך השבוע. מדריך בשם יניב הסביר על מגוון של טיולים, בחרנו לצאת לטיול שנקרא "סיור עיר ברצלונה". לדבריו, הסיור כולל ביקור בכל אתרי התיירות המרכזיים בתוך העיר ברצלונה, החל מהשעה 08:30 בבוקר ועד 22:30 חזרה למלון על סך 35 יורו לכל אחד, ובסך הכל 140 יורו.

לילה לפני הסיור, קיבלנו הודעת וואטספ בה נכתב כי הסיור נדחה לשעה 10:30.

כשהגענו לסיור, מסתבר כי הצטרפנו לאוטובוס של טיול מאורגן שהחל שבוע לפני שהגענו לעיר, והסיור למעשה שונה לחלוטין מהסיור שסגרנו בעסקה. המדריכה ציינה כי הסיור יחל ברכס הרי המונסרט (כשעתיים נסיעה מהמלון) , ולאחר מכן זמן חופשי לקניות בעיר ברצלונה. תוך כדי הנסיעה ביקשנו שיורידו אותנו בעיר ברצלונה ושיחזירו לנו את כספנו, כאן התחיל מסע הויכוחים עם מגוון האנשים מהחברה עצמה.

נסענו לרכס הרי המונסרט יחד עם הקבוצה, ובהנחייתו של גל, מנהל הסיורים של החברה, לקחנו רכבת חזרה לברצלונה כאשר השעה כבר 15:00 (! ) , בוויכוחים אינטנסיביים עם גל ויניב, צמד האחראים על ההטעייה בסיור הזה - הם ציינו כי יכולים להחזיר לנו רק 50% מהסכום ששילמנו, ולא יכסו את ההוצאות בגין הנסיעה מהמונסרט לברצלונה, 12 יורו לכל אחד.

בשורה התחתונה, יום שלם התבזבז לנו על טעות פטאלית של החברה הזו, אף אחד לא רצה לקחת אחריות ואפילו לא רצו להגיד לנו איפה המשרד שלהם נמצא כדי שנגיע לקחת את הכסף.

קיבלנו החזר של 70 יורו בסך הכל לכל הקבוצה, כשלמעשה שילמנו 140 יורו על טיול שבכלל לא יצאנו אליו, בנוסף ל-48 יורו על רכבת ממקום שבכלל לא רצינו להגיע אליו.