חברת יורופקאר - ספרד

Europcar

יצאנו בקיץ לטיול לפירנאים הספרדיים. הגענו בבוקר לסוכנות יורופ-קאר בנמל התעופה בברצלונה אחרי טיסת לילה, ובקשנו לשדרג את הרכב לאוטומטי. נערך החשבון, חויבנו, ויצאנו לקחת את הרכב. הרכב נסע כבר כ-83,000 ק"מ, טנק הדלק לא היה מלא, את כיסא הנהג לא היה ניתן לכוונן, וגרוע מכל - כשיצאנו להרים, הסתבר שתיבת ההילוכים הייתה נתקעת ב-S, ולא חזרה לאוטומט בהחזרת ידית ההילוכים; בקיצור - קבלנו גרוטאה. הרמנו צ'ט, היציעו לנו לנסוע 500 ק"מ להחליף מכונית.

 כשחזרנו, תבענו להחזיר לנו את דמי השדרוג, ואז הסתבר לנו שהפקידה הנבונה, כנראה שחשה בעייפותנו, רשמה את הסכום הנוסף על שני סעיפי ביטוח; האחד -ביטול השתתפות עצמית (שהייתה לנו בחוזה המקורי מהארץ) , והשני - פטור מטיפול בעבירות תנועה. הזוי.

מאחר שחתמנו על אשר היניחו לפנינו לחתימה, הרי העמידו אותנו כשקרנים וכסחטנים, המנסים לגבות כסף-לא-להם.

המשרד של אוטו-יורופ שבעיר בני-ברק, דרכו שכרנו את הרכב, טיפל בתלונתנו במסירות, אף הציע החזר חלקי על-חשבונו (ויתרנו על ההחזר) , ותענוג היה לשוחח עם הגב' ליליאן ברוך, מנהלת שרות לקוחות. הטיפול נותר ללא-הואיל, משום. שחתמנו.

בכל מקרה, אנו לא ממליצים לעבור דרך יורופ-קאר בנמל התעופה בברצלונה, בעיקר כשאתם עייפים ואינכם ערים מספיק, לדעת על מה חתמתם.

כששוכרים רכב לטיול בספרד ובפורטוגל, כדאי לתכנן את הטיול כך שההשכרה וההחזרה מתבצעות באותה מדינה, כלומר שוכרים הרכב בספרד, נניח במדריד, נוסעים גם לאתרים בפורטוגל ומתכננים כך שהחזרת הרכב מתבצעת גם היא במקום כלשהו בספרד, שבו כמובן קיימת סוכנות לחברת ההשכרה.

במידה ותכנית הטיול כוללת שהייה בעומק השטח בפורטוגל, למשל באזור ליסבון ואין אפשרות לחזור לספרד לשם, החזרתו של הרכב יש לשקול בשלב מסויים של הטיול החזרת הרכב ה"ספרדי" באזור הגבול ונסיעה קצרה לפורטוגל בעזרת אמצעי תחבורה כלשהו (ציבורית, מוניות וכדומה), כך שאפשר יהיה לשכור רכב נוסף פורטוגלי ולהחזירו באותה מדינה בה הוא הושכר (פורטוגל) . ה"תרגיל" הזה עשוי לחסוך מאות יורו קנס ולכן מבחינה כלכלית הוא כדאי.

כשנחתנו במדריד שכרנו את הרכב בשדה התעופה בחברת יורופקאר (Europcar), שהתגלתה כחברה היחידה שהיו לה סוכנויות בשתי ערים קרובות בספרד ובפורטוגל באזורים בהם טיילנו וכמו כן, היא היתה הזולה מבין שלוש החברות הגדולות.

בתום טיול של חמישה ימים בספרד ובפורטוגל החזרנו את הרכב בספרד בעיר – בדחוס (Badajoz) ונסענו לסוכנות הרכב של יורופקאר בעיר הפורטוגלית – אלבס (Elvas), במרחק של 25 ק"מ כ-20 דקות נסיעה במונית בעלות 30 יורו. באלבס שכרנו רכב שהחזרנו אותו בתום הטיול שעשינו בפורטוגל בשדה התעופה של ליסבון. שוב – מבחינה כלכלית, המאמץ כדאי והוא עשוי לחסוך מאות יורו קנס על החזרה במדינה השכנה.