לאחר שהחזרתי את הרכב השכור 3 שעות לפני המועד במיכל דלק מלא וללא שום שריטה.חויבתי בתשלום של 45 אירו בכרטיס האשראי.ללא כל סיבה.מאוד מאוכזב מהשרות והגבייה ללא כל סיבה.לא אחזור אליהם (יורופקאר) וינה ע"י אופרן בתל אביב.אין עם מי לדבר.רמאים.
קרא עודשכרתי רכב במינכן מיורופקאר, נסעתי איתו עד לווינה ואז הייתי צריך לעבור עם הרכב לסלובניה. במלון ניסו ליצור קשר עם הנציגות שלהם בווינה ושם אמרו שצריך להגיע לסניף. נסעתי לסניף בווינה במרכז העיר ושם היו שני בחורים צעירים שכאשר הסברתי את הבעיה הם אמרו שאני צריך לנסוע לסניף בגרמניה והם לא יכולים לעזור.
התחלתי את נסיעתי לאזור אינסבורק ובדרך התקשרתי לנציג בארץ ושאלתי לעצתו ושם נאמר לי להתקשר לסניף במינכן וכידוע לכולנו שלהתקשר מאוסטריה למינכן עם טלפון ישראלי זה סיפור שהתברר לי כיקר ביותר אבל זה לפעם אחרת. בשיחת טלפון אחת הנציגה במינכן אמרה אין בעיה רשמתי שאתה יכול לעבור לסלובניה. מדוע הנציג בווינה לא יכל להתקשר לנציג בגרמניה ולשאול אותו מה לעשות. מבחינתי זה היה יחס מזלזל ומאוד מאכזב מחברה גדולה.
קרא עודהזמנו רכב מהארץ וקיבלנו אותו במינכן בחברת יורופקאר. נהגנו לכיוון זלצבורג והגענו לצימר שהזמנו לאחר כ-3 שעות. למחרת בבוקר נגשנו לרכב והוא לא התניע -כאילו המצבר מת. בעזרת אנשי הצימר התקשרנו ליורופקאר מינכן שמסרו לנו שתוך שעתיים יגיע מכונאי. לאחר שעתיים התקשרנו פעם נוספת וגם הפעם מסרו שידוע להם המקרה ותוך שעתיים יגיע מכונאי. בקיצור המכונאי הגיע רק לאחר 8 שעות! ורק לאחר כ-5 שיחות טלפון שלנו.
בגרמניה ואוסטריה יש שיטה. מכונאי מניע לך את האוטו ומבקש ממך לנהוג כשעתיים ברחבי האזור עד שהמצבר מתמלא ויהיה בסדר. לאחר כ-5 דקות של נהיגה החלו להדלק באוטו נוריות שונות ובראשן נורית המודיעה שיש להכניס את האוטו לטיפול מיידי. הפסקתי לנהוג והתקשרתי ליורופקאר.
ודרשתי רכב חלופי כי הרכב כנראה פגום.
נציג יורופקאר החל לנזוף בי שאיני ממלא אחר הנחיותיהם וסרב לבקשתי. לאחר בקשות נוספות והתערבות של אנשי הצימר הסכים לשלוח מכונאי נוסף. הפעם הגיע מכונאי נחמד שביטל את נורות האזהרה, הניע האוטו וביקש ממני לנהוג במשך שעתיים. הסברתי לו שאיני מתכוון לנהוג בחושך ובגשם שוטף באזור שאיני מכירו כלל. המכונאי ניסה להתקשר ליורופקאר מינכן ולהסביר להם המצב אך הם התנערו מאחריותם.
רק לאחר שיחות של המכונאי עם חברת הביטוח שאחראית על המכונאים והתערבות של יורופקאר זלצבורג (ובינתיים התמלא המצבר) הוסכם שבבוקר אגיע ליורופקאר בשדה התעופה של זלצבורג ואקבל שם רכב חליפי וכך היה.
יורופקאר זלצבורג (שיושב בשדה התעופה) הסביר לי שיש נתק בין הסניפים באזור וכל סניף פועל בצורה אחרת עם נהלים אחרים.
הזהרו מלשכור רכב בחברה שאינה יודעת לתת שרות ללקוחותיה.
קרא עודשכרנו רכב פולקסוואגן מחברת יורופקאר, כשהגענו לשדה התעופה של וינה קיבלנו מפתחות במשרדי החברה, מבלי שנציג של החברה ילווה ויבדוק את הרכב עם טופס מתאים ושרטוט של הפגמים הקיימים. - לפני שנסענו משדה התעופה צילמנו את הרכבו כשהחזרנו את הרכב הופתענו שפתאום בדיקת הרכב נעשתה בקפדנות כל שריטה ונקודה בפגושי הרכב, נציג החברה החל לסמן פגמים זעירים בפגוש קדמי ואחורי, קילופי צבע זעירים בקוטר של כ-4 מ”מ -הסברנו לו שכך קיבלנו את הרכב ושיש לנו תמונות של הרכב מלפני ההשכרה,
הראינו את התמונות שצילמנו במשרד ונענינו שמחלקת טיפול בנזקים תשלח לנו תגובה- התגובה הייתה במייל, כי מומחה בדק את הפגוש הקדמי והאחורי ומעריך את עלות התיקונים ב-1,120 אירו (אלף מאה ועשרים, כשכל ההשכרה עלתה 950 אירו) שהם מחייבים מכרטיס האשראי שמסרתי להם - שלחנו מייד מכתב עם התמונות שצולמו במקרה לפני תחילת השכירות, הם הודו כי טעו והסכימו להפחית את הסכום שהם גובים לחצי, מכיוון שלטענתם לא צילמנו את כל הפגמים -וזה כביכול מעיד שיש בפגוש פגמים חדשים!
נראה לי כי זוהי שיטה קבועה של סחיטת כספים ממי ששוכר רכב בחברה, אני ממליץ להימנע מהתקשרות איתם, צילמנו את הרכב רק לייתר בטחון, לא האמנו שיעשו תרגיל מלוכלך שכזה, הסכומים שהם אומדים הם סכומים מנופחים, במיוחד העובדה שבעת קבלת הרכב לא היה נציג עם טופס לסימון ודווקא בחזרת הרכב נערכה בדיקה קפדנית.
לדעתנו זו שיטה הם הופתעו לראות תמונות זהות של לפני ההשכרה ואחריה-ועדיין הם לא מוכנים להחזיר את הכסף.
לכן אינני מציע לכם לשכור רכב מחברת יורופקאר על מנת שלא ייגרם לכם נזק כלכלי חמור ועגמת נפש כפי שארע למשפחתי!
קרא עודשתפו את החוויות שלכם מהטיול עם קהילת המטיילים הגדולה בישראל
כתבו בלוג
כרטיסים מ-€15
