חברת הטיולים דה טרוול לנקה ”הדברים הקטנים שעושים את ההבדל“

הסוכנות הזו פשוט מצטיינת. ברצוני לשתף אתכם במיוחד בדברים שעושים את ההבדל.

• כשפניתי בכתב הם הגיבו תוך זמן קצר וענו לעניין ובפירוט.
• לא נדרשנו לשלוח מקדמה מראש. זה חסך עלויות. שילמנו את רוב הסכום בפגישה בשדה התעופה. וקיבלנו קבלה
• הם מעדיפים לקוחות ישראלים.
• הנהג (רושאן) היה מצויין גם כאיש חברה. ידע הרבה על בודהיזם והינדואיזם ושאלנו אותו המון שאלות. בכל מקום שסוכם על הדרכה הוא שכר מדריך מקומי.
• קיבלנו לרשותנו טלפון מקומי שאיתו דיברנו עם הנהג ועם הסוכנות. בכל ערב הם וידאו שהחדר שקיבלנו עונה לציפיותינו, שאנחנו מרוצים, וכך הרגשנו שהאבא (הנהג) והסבא (בקולומבו) דואגים לנו ופותרים בעיות בעת הצורך. ביקשו מאיתנו שאם יש בעיה מכל סוג שנתקשר לסוכנות ושהם יטפלו.
• הנהג עמד לרשותנו בכל עת, ביום ובלילה.
• היה ברכב ראוטר ויי פיי נייד. זה היה מאוד נוח להיות בקשר עם הבית כל שעות היום ולנצל זמן נסיעה במיילים, תמונות או בשיחות ואטסאפ. כשהיה במלון ויי פי חלש קיבלנו לרשותנו את הראוטר הנייד לחדר.
• בקבוקי מים סופקו לנו וללא הגבלה. חוסך זמן וכאבי ראש.
• התכנית שסוכמה לפני הטיול אמנם היתה סגורה אך כמובן שיכולנו לעשות בה שינויים (שינוי עיר הלינה, המלון, או תכנית הביקורים). בכל ערב סיכמנו עם הנהג מה נעשה למחרת, כולל אתרים שלא היו כלולים בתכנית מראש. על אתרים שויתרנו קיבלנו החזר כספי מלא. הינו במלון אחד שני לילות על בסיס חצי פנסיון וביקשנו לשנות בלילה השני לבסיס BB וזה טופל על ידי הסוכנות ללא שום עיכובים, ויכוחים או בעיות.
• בסיום הטיול ישבנו עם צ'אנאקה, שביקש לשמוע את חוות דעתנו, לקחים, מה לתקן וכולי. עשינו התחשבנות סופית והחזירו לנו כסף על פעילויות שלא בוצעו, והכל ברוח טובה.