חברת רנטלקארס.קום ”החוויה שלנו עם החברה “

הזמנו רכב סקודה אוקטביה עוד מהארץ, טרום טיסה לפראג באוגוסט 2017 ושלמנו את מלוא התשלום מראש.

כאשר הגענו לסוכנות הרכב בפראג שנקראת +Rent התברר שזו רק סוכנות שמייצגת החברה ולא היה להם את הרכב שהזמנו. הם הציעו רכב פז'ו קטן ואמרו שמדובר באותה דרגה של רכב. לא ניתן היה להכניס את כל המזוודות לתא המטען של הפז'ו ולא ניתן היה לראות כלום במראה ולכן לא היה בטיחותי לנסוע ברכב.

הסוכנים המקומים הסכימו שבלתי אפשרי לנהוג כך וביטלו את ההזמנה אך לא החזירו את הכסף בטענה שהחברה Rentalcars.com צריכה להחזיר את התשלום. הם נתנו לנו מס' טלפון באנגליה ובו היה מענה אוטומטי שחזר על עצמו בעברית אך לא היה מישהו שיענה ויעזור.

נשארנו במשרדם כארבע שעות והם לא ניסו לעזור לנו למצוא רכב חליפי והתחלנו להתקשר לסוכנויות שונות, כולל אלה שבארץ. נאלצנו להישאר עוד לילה בפראג, לשכור מחדש רכב במחיר גבוה מאוד. במאמצים רבים מצאנו דרך לכתוב להם מייל וגם אז הם ממשיכים למשוך אותנו בטענות שונות ומשונות ולא מחזירים את הכסף! ראו הוזהרתם מחברה זו!