חברת רנטלקארס.קום ”שרות לקוחות לאחר ההשכרה“

לפני כשבועיים הגענו לנמל התעופה מרקו פולו בונציה להוציא את הרכב שהזמנו לפני כחודש מחברת רנטלקארס דרך חברת מגו'רה (חברה גרועה) . הגענו בזמן אבל הרכב שהזמנו לא היה וגם לא רכב דומה ברמת הקבוצה שהזמנו. הציעו לנו רכב קטן עם הילוכים ולא הסכמנו. התקשרנו לחברת רנטלקארס דרך הבן שלי שהיה בבית, הם לא הסכימו לדבר איתו ובקשו שרק אני אדבר ואתן להם אישור לדבר איתו. זה מובן במקרים מסויימים אבל כאשר מסבירים להם את הבעיה ושאין לנו שיחות לארץ (שזו טעות) ושהשעה מאוחרת והם סוגרים את המשרד ב 6 הם עדיין מתעקשים עד שמצאנו פתרון יצירתי (עדיף לא לספר) ובסופו של דבר נתתי להם אישור לדבר עם הבן שלי. הם ניסו בכל מאודם ליצור קשר עם חברת ההשכרה אבל לא ענו להם בחו”ל ולכן החליפו לנו את ההזמנה לחברה אחרת (בקטע הזה הם היו מעולים) . בחברה השניה (Sixst) הרכב היה יקר יותר ולטענתם הם שילמו על זה. גם שם היה לנו קטע לא יפה שעבדו עלינו עם התשלום ויצא ששילמנו עוד 59 יורו יותר. כשהגענו לארץ התלוננתי לחברת רנטלקארס ולאחר בדיקה הם אמרו שחתמנו על החוזה להגדלת הביטוח ולכן אין באפשרותם לעשות כלום. טענו שעבדו עלינו וכששאלנו שם על מה אנו חותמים לא אמרו לנו דבר כזה. רנטלקארס מבחינתם מכוסים וכשפנינו שוב אליהם לעזרה הם פשוט לא ענו. אין טלפון שניתן להגיע לשרות לקוחות רק מייל. אנחנו עדיין מקווים שמישהו מהם יחזור אלינו לטלפון.