מלון הולידיי אין לונדון בלומסברי ”החוויה שלנו עם הולידיי אין“

לפני שטסנו ללונדון נכנסנו לאינטרנט להזמין מלון ברשת בהולידיי אין המוכרת. חיפשנו מלון שיהיה ממש במרכז העיר. ראינו באתר את מלון בלומסברי. מאחר ולא סמכנו על הזמנה דרך האינטרנט, חברה שלי התקשרה למספר הטלפון שהיה באתר לצורך הזמנה טלפונית. היא נתנה את כל הפרטים של המלון שהיא רוצה, שילמה הכל מראש, כדי לקבל "מחיר טוב" וביקשה שישלחו לה את ההזמנה למייל. הם אמרו שלא יוכלו לשלוח כל-כך מהר ושההזמנה תישלח בהמשך. רק כעבור כחודש נשלחה ההזמנה למייל וחברה שלי לצערינו לא פתחה את ההזמנה לוודא שאכן פרטי המלון נכונים. כשנחתנו בלונדון לקחנו מונית למלון שחשבנו שהזמנו ורק שם התבררה הטעות האיומה שעשו לנו...

הסתבר שעשו לנו הזמנה למלון אחר, הולידי אין אקספרס שנמצא במקום מאוד מרוחק ממרכז העיר. המלון היה ברמה ממש נמוכה, יחסית למלון שרצינו להזמין ומאוד התבאסנו.

לאחרונה שמענו עוד מקרים כגון אלה שהתרחשו ברשת הולידיי אין. הטעות העיקרית שלנו ששילמנו הכל מראש, לכן אף אחד לא היה מעוניין לדבר איתנו. הטעות השנייה היא שלא בדקנו את פירטי המלון בהזמנה שהגיעה ממש ברגע האחרון. תתעקשו לקבל העתק של ההזמנה שלכם באופן מיידי ולבדוק היטב את פרטים, הרחוב, שם המלון המדוייק וכולי.

עברנו חוויה לא כל-כך נעימה, אבל מטעויות לומדים.