פאני טראוול ”שירות כזה לא ראיתי מעולם“

החלטנו לטוס לוייטנאם לטיול מרוכז של 18 יום. אנו שונאים קבוצות ואוהבים רק לטייל עצמאית. ההחלטה הייתה פשוטה – בחירה בסוכן נסיעות וייטנאמי – מקומי שיסדר עבורנו הכל: 4 טיסות, 3 ימי שייט, בתי מלון, העברות, מדריך פרטי בכל מקום, נהג, ארוחות… בקיצור ה כ ל! הביצוע: 1. בדקתי סוכני תיירות אמינים שקבלו תגובות מצויינות ברשת, כתבתי ל-4 המובילים. מ-3 קיבלתי תגובות, ואז קיבלתי טיפים והצעות מחיר. הטיפים עזרו לי בכוונון הסופי לקבל החלטות סופיות על המסלול הרצוי. מייד בהתחלה בלט מעל כולם JOE הבעלים של FUNNY TEAVEL.

מעבר לזה שהקשר היה ב ווטסאפ, ותמיד ענה תוך דקות, עשה JOE למעננו הרבה מעבר למקובל: הוא איפשר לנו לבחור כל מלון שרצינו, ספינת קרוז וכל פרט אחר לפי בחירתנו ולבסוף נתן את המחיר הטוב ביותר – מחיר מדהים! JOE ביקש רק 1/3 מהסכום כמקדמה, ולאחר ששולמה המקדמה כבר שלח לנו את כל כרטיסי הטיסה, ואת בתי המלון, כך שהיינו רגועים והיינו בטוחים שאנו בידיים טובות.

עם הגיענו להאנוי, JOE נתן לנו במתנה כרטיס סים שנהיה איתו בקשר, ג'ו ואימו בעלי המשרד, ליוו אותנו בכל הטיול בצורה מדהימה. היינו בקשר לפחות 5 פעמים ביום, תמיד בדק אם אנחנו מרוצים מהמלון, מהטיסה, מהמדריך, מהנהג, מכל דבר. כשלא היינו מרוצים מאוטובוס, מייד שלח רכב שיאסוף אותנו, כשלא היינו מרוצים מחדר במלון –מייד שידרג את החדר. כשלא הבנו את המדריך בגלל מבטא כבד – מייד הציע להחליף, כשרצינו שינוי עקב מזג אוויר- שינה מייד, ומעולם לא ביקש תשלום נוסף.

מעבר לכל אלה דאג לנו כל העת לשידרוגים קטנים והפתעות. הטיול שלנו כלל הכל ויכולנו לבחור גם כל מסעדה שרצינו. אני אומר לכם שאין דברים כאלה!