חברת רנטלקארס.קום ”לא מומלץ “

בארץ עשינו חוזה מול אתר רנטאלס, אשר כלל כיסוי מלא. כאשר נחתנו בבוקרשט, לא היה בכלל דלפק של החברה או נציג מטעמה. נציגת החברה הלכה עם הלקוחות האחרים ולא המתינה לנו אלא לאחר שיחות חוזרות ונשנות.

לאחר שהגענו לדלפק שנמצא במרחק נסיעה מהטרמינל, ניסו להחתים אותנו על מסמכים ברומנית מסובכים ולא ברורים. בנוסף, דרשו שנשלם 100 אירו נוספים לביטוח מלא והפחתת הפיקדון, למרות ששילמנו על ביטוח מלא עוד מהארץ. טענתם הייתה שעשינו את ההסכם מול רנטל קאר ולא מולם (פרימיום קאר, שהיא ספק המשנה).

לאחר מכן, ניסו להחתים שאם הרכב לא יהיה נקי יגבו מהפקדון. לאחר כשעה של המתנה, הציע לנו נציג החברה רכב קטן משמעותית מהרכב שהזמנו. כאשר בהזמנה המקורית ציינו במפורש שנגיע עם שלוש מזוודות והמזוודות לא נכנסו בפועל. הנציג של פרימיום ברומניה, התנהג בצורה מחפירה ובחוסר סובלנות מובהק. למרות ההתנהגות הבוטה והרכב הלא מתאים, מפאת השעה המאוחרת הסכמנו לקבל את הרכב, אך הוא סירב לספקו והשאיר אותנו, משפחה עם שתי בנות, בשעת לילה, מרוחקים מהטרמינל ללא רכב ועם מסמך שאנחנו סירבנו לקחת את הרכב (מה שלא היה נכון).

הנציג התנער מאחריות, ואמר שכל טענה שיש לנו, יש להפנות לרנטל, והוא לא צד להסכם. אחרינו היו ישראלים נוספים אשר החזירו את רכבם, והופתעו אף הם כשנציג החברה דרש לחייב אותם בסכומים נוספים שלא נקבעו מראש.

בקיצור, מאוד לא מומלץ, לצערי קיבלנו יחס מחפיר.