יבגני (ג'ניה) דוידוב ”החוויה שלנו עם המדריך יבגני “

קבלנו המלצות חמות על יבגני דוידוף מחברים וגם מהאתר. יצרנו אתיו קשר כחצי שנה מראש, להדרכה של שלושה ימים בסנט פטרסבורג לקבוצה של שלושה זוגות.

יבגני הודיע לנו מראש שאינו זמין ביום הראשון, ולכן ישלח מחליפה. הבטיח שביומיים האחרונים הוא ידריך אישית. תהליך ההיערכות מולו היה מעולה. נעזרנו בו לקנות כרטיסים לבלט, והוא עשה זאת ברצון, לשביעות רצוננו ומבלי שגבה על כך עמלה.

ביומנו הראשון ליוותה אותנו המדריכה המחליפה כפי שהוסכם. רמת ההדרכה הייתה בינונית, ולא נוצרה איתה כימיה מספיק טובה. בסוף היום קיבלנו הודעה מהמחליפה שיבגני חולה, ולכן ישלח למחרת מחליף. אלכסיי מיכאילוב,המחליף השני, מדריך מצויין. בעל ידע רב ורחב מאוד, יודע להעביר חומר בצורה מרתקת והתחבר היטב לקבוצה – מומלץ ביותר.

עד מאוחר בערב, יבגני לא יצר אתנו קשר ולא היה ברור לנו מה קורה ביום השלישי. לכן יזמתי קשר מולו בווטסאפ. לאכזבתנו הודיע לי יבגני שהוא עדיין חולה, ולכן ישלח למחרת שוב את המדריכה מהיום הראשון. הודעתי לו שזה לא מקובל עלינו. אציין שהתובנה על הפער בין רמת המדריכים התחדדה לנו ביום השני. ביקשנו שיעשה הכל כדי שאלכסיי יגיע שוב כמחליף. יבגני העמיד אותנו בפני עובדה מוגמרת, והודיע לנו שאין חלופה אחרת. אני לא משוכנע שעשה מאמץ מספק. נאלצנו להסתפק שוב במדריכה של היום הראשון. על רקע ההצלחה של היום השני התאכזבנו מאוד מאיכות ההדרכה ביום השלישי.

לאור ההמלצות, כנראה שיבגני מדריך מצויין, אבל הוא לא טיפל כראוי במשבר. בכל הימים שם הוא לא קיים תקשורת ישירה כלשהי מולי, למרות שהייתי זמין כל הזמן, ולמרות שלפני הגעתנו התקשורת הייתה רציפה. הוא לא דאג לקבל משוב בזמן אמת, והכתיב לנו פתרונות מבלי להתייעץ מולנו. התוצאה הסופית מבחינתנו שלא היינו מרוצים מאיכות ההדרכה ביומיים מתוך שלושת הימים.