”הזמנת נסיעה לקוס דרך סוכנות נסיעות“

אני ועוד כמה חברים נסענו בקיץ אחרון לאי היווני קוס. לפני הנסיעה ישבנו וביררנו על מלון וסוכני נסיעות לסגור דרכם את הדיל והחלטנו לסגור דרך גוליבר כי ידענו שזאת סוכנות נסיעות גדולה וותיקה, דבר שהתברר כטעות ענקית שכמעט והרסה לנו את הנסיעה.

קודם כל, זמן ההמתנה במוקד ההזמנות והפניות שלהם הוא בלתי הגיוני ובנוסף, כאשר הזמנו את הדיל, הזמנו שני חדרים כאשר חדר אחד בו 2 אנשים וחדר אחד בו 3 אנשים. לאחר ששלמנו וחויבנו על כך, התקשרו אלי מגוליבר והודיעו לי כי אין במלון זה חדרים לשלושה ולכן עלינו להוסיף 50$ בשביל חדר נוסף. למרות התקרית המעצבנת החלטנו לוותר ולשלם את הסכום הזה. בנוסף לכל, נאמר לנו ש- 72 שעות לפני הנסיעה ישלחו לנו הוואוצ'רים של המלון וכרטיסי הטיסה, דבר שלא קרה, ולאחר שהתקשרנו אליהם לא פחות מ-9 פעמים ואיימנו לתבוע אותם במידה ובגללם לא תתאפשר הנסיעה, נשלחו לנו הוואוצ'רים 17 שעות לפני הטיסה. הקבצים ששלחו לנו לוואוצ'רים היו פגומים ולאחר שעתיים נוספות בטלפון נשלחו לנו קבצים תקינים עם פרטים שגויים שאילצו אותנו לשבת איתם עוד שעה וחצי נוספים במוקד הפניות. למרות כל זאת, גוליבר המשיכו לפשל. בחרנו לנסוע למלון בשם קטריני מכיוון ששמענו וראינו באתר של גוליבר כי יהיה לנו מזגן 24 שעות ביממה ומכיוון שזהו המלון היחידי שסומן כי יש לו מזגן (למרות הרמה הנמוכה של המלון). שיערנו כי המזגן כלול בדיל ולא כך היה הדבר. במלון היו כ-26 אורחים מישראל שסגרו עם סוכנויות שונות ורק לנו לא היה כלול מזגן. כאשר ההורים התקשרו למוקד הפניות, נאמר כי צוין שיש מזגן אך הוא לא כלול בדיל ונאלצנו לשלם עוד לא פחות מ-100 יורו על מיזוג אוויר! בסופו של עניין, גוליבר פשוט חברת נסיעות גרועה ולא מומלץ להזמין דרכם.