תיקון מספר 68 לחוק הגנת הצרכן (הצעת חוק של חברת הכנסת חוה אתי עטייה) אושר בכנסת בקריאה ראשונה.

החוק מבקש להקל על ביטול עיסקה מול חברת תעופה, פעולה שלרוב נתקלת בלא מעט מכשולים שמקשים על הצרכן. החוק מציע מספר שינויים שיקלו על רוכשי כרטיסי טיסה בתקשורת מול חברת התעופה.

בהצעת החוק מוצע שזמן ההמתנה המירבי לקבלת מענה אנושי יהיה 8 דקות, וכמו כן שחברות התעופה יחוייבו להפעיל שירות טלפוני חינמי, עבור ביטולי עסקאות שנעשו ישירות מול חברת התעופה.

יוזמת החוק הגיעה בעקבות כך שחברות תעופה וגורמים נוספים בתחום, מסכלים באופן מכוון ביטולי עיסקאות, על ידי כך שהם מקשים על הצרכן לבטל עסקה והופכים את התהליך לארוך ומסורבל, במטרה להניא את הלקוח מלבטל את העסקה.

הצעת החוק כאמור אושרה בקריאה ראשונה, ברוב של 5 חברי כנסת ללא מתנגדים וכעת היא תוחזר לוועדת הכלכלה.

כתבות ששווה לקרוא:

הזמנת טיסות, מלונות, אטרקציות ועוד שירותים בלמטייל

עדכוני חדשות האחרונים

לכל חדשות התיירות והתעופה