”זהירות בשכירת רכב במדינה“

את הרכב שכרנו דרך אתר תיירות בולגרי מחברת ent Mobile.למרות שביקשתי המלצות מאנשים בפורום לגבי החברה כנראה שהיינו הראשונים לחוות חוויית השכרה מהחברה הנ``ל. וכאן ברצוני להתריע ולהזהיר: גם אלו שיבחרו לשכור מחברות אחרות, כנראה שכולם פועלים באותה שיטה פחות או יותר. ההזמנה בוצעה שבועיים לפני ההגעה דרך התכתבות במייל. לא נשלח טופס הזמנה למרות שביקשנו, כי לדברי אחראית החברה הם ``אינם עובדים עם וואוצ`רים``. 

אולי כאן היתה צריכה להידלק נורת אזהרה, אבל המחיר היה אטרקטיבי והימצאות הרכב הנדרש (רכב מסוג סטיישן) הכריעה את הבחירה. יום לפני הטיסה שלחתי מייל להזכיר ולאשרר את בואנו. למחרת, שעה לפני הטיסה, הודיעה החברה כי סוג הרכב שאנו ביקשנו לא נמצא בגלל שכולם הושכרו, ונוכל לקבל רכב מסוג סאדן. למרות ההסברים שההזמנה בוצעה לפני הצרכים שלנו, היה מאוחר לעשות משהו כי היינו כבר בדרך לבולגריה.

למחרת הגיע הרכב כפי שסוכם מראש לבית המלון. לדברי נציג החברה הם לא יכלו לספק רכב מסוג סטיישן כי בדיוק רכב זה עבר תאונת דרכים לפני כמה ימים (האומנם? לנו נמסר שכל הרכבים הושכרו...). הוא שיכנע את הגברים בחבורה שתא המטען מספיק גדול לכל המזוודות והרכב יתאים את צרכינו למשך השבועיים הבאים. היה צפוף מאוד בתא המטען ומה שלא נכנס מאחור היה בן הרגליים שלנו במושב האחורי. נוח זה לא! בנוסף שכנע אותנו הבחור לשדרג את הביטוח, מביטוח צד שלישי לביטוח מלא במקרה של תאונה, אשר יבטל את ההשתתפות העצמית. 

המחיר היה 12 EU ליום בנוסף ל-35 EU דמי השכרה לרכב FORD FOCUS 2004. מה שנראה כמציאה בהתחלה כבר לא היה מציאה. בנוסף ניגבו 100 EU דמי פיקדון, שאותם אמורים להחזיר בתום תקופת השכרה. הבחור הזהיר אותנו שבכל מקרה של תאונה או נזק לרכב יש להזמין את המשטרה המקומית כדי לקבל פרוטוקול, אחרת הביטוח לא תקף. 

אנו, שרגילים לחוקים אחרים והתנהלות שונה, לא הפנמנו היטב את האזהרות של נציג החברה. שבוע מאוחר יותר נשרטה הדלת האחורית מצד הנהג כולל מעט דלת קדמית. מכיוון שלא היינו מעורבים בתאונה מלבד השריטה כמובן שלא חשבנו להזמין משטרה, דבר שעלה לנו בלא מעט החלפת דברים חריפים עם נציג החברה במעמד החזרת הרכב, כולל דמי פיקדון שכמובן לא הוחזרו לנו. ככול שניסינו להסביר שיש לנו ביטוח מקיף הכולל דמי ביטול השתתפות במקרה של נזק, תיקן אותנו המלומד הנמרץ שאין לנו פרוטוקול משטרתי ולכן ``אכלנו אותה ``... 

הצענו להזמין משטרה לצורך כתיבת ד``וח במקום, שוטר ממשטרת גבולות שהיה במקום ואשר אליו פנינו לצורך עזרה הסביר לנו בשפה הרוסית תוך כדי צחקוק שבבולגריה יש חוקים משלה, כלומר ספק אם תגיע משטרה ב2-3 השעות הקרובות, ספק אם נמצא את המקום בו אירעה השריטה ובכלל ספק אם השוטר ירשום פרוטוקול. 

לסיכום לגבי השכרת רכב בחברות מקומיות: אין בטחון שתקבלו את מה שהזמנתם והם לא שמעו על שיטת שדרוג. אולי בגלל זה הם לא עובדים עם טפסי הזמנה. הרכב היה טוב- חדש יחסית.

הישמעו לכל האזהרות לגבי הזמנת משטרה בכל נזק לרכב גדול כקטן, אחרת תשלמו הרבה כסף. לא משנה איזה ביטוח היה לכם וכמה הוא עלה יותר. ראו הוזהרתם!