”הזהרו ממלון פנורמה ברומא“

למלון יש אתר אינטרנט מושקע עם מצגות פלאש מרשימות המציעות חדרים עם כל השירותים כמו כספת, מיניבר, מיזוג אויר, טלפון ועוד. כשהתקשרנו הגענו לפקידה חביבה שאמרה כי המלון מחודש ולרגל זה יש להם מחירי היכרות.

כשהגענו, גילינו כי המלון נמצא בקומה החמישית של בניין משרדים. הבניין ממוקם מעל קו של רכבת תחתית מה שגורם לבניין כולו לרעוד בכל פעם שרכבת עוברת.

בחדרים אין מיזוג אויר, אין טלפון, אין מיניבר, אין כספת. יש טלוויזיה שבקושי קולטת כמה ערוצים איטלקיים. כל קשר בין התמונה של החדר שמופיעה באתר לבין החדר בפועל הוא מקרי בהחלט.

המיטה שבורה ומתפרקת, החדר מלוכלך והקירות מלאים סימני שפשוף של רהיטים שהוזזו, מנורות הלילה מותקנות על הקיר ללא נורות וחוטי החשמל שלהם חתוכים.

מה שכן יש זו תמונה ענקית ומכוערת עם מסגרת מוזהבת ומזעזעת שתלויה מספר סנטימטרים מעל המיטה. כשיושבים במיטה פוגעים בה עם הראש, כששוכבים במיטה מתפללים שהיא לא תיפול על הראש.

חדר האמבטיה והשירותים יכול לגרום להתקף קלסטרופוביה, דלת האמבטיה לא נפתחת עד הסוף בגלל שהיא נתקלת בכיור, האסלה לא מחוברת כראוי לרצפה, המקלחון לא אטום ואחרי כל מקלחת החדר מתמלא בשלולית מים ענקית שלא מתנקזת לשום מקום כי אין לה לאן.

כשהתלוננו על הבעיה לפקידת הקבלה, היא הבטיחה לטפל בזה אך לא נעשה דבר.

אחרי מקלחת של אדם אחד, האדם השני צריך להתקלח מהר אחרת יגמרו לו המים באמצע, או לחכות כמה שעות עד שהדוד יחמם כמות נוספת של מים.

אנשי המלון מצהירים שהוא אחרי שיפוץ - קשה לחשוב איך הוא נראה לפני כן.

ארוחת הבוקר כוללת קפה שבושל על הכיריים (על ידי עובדת הנקיון שהיא גם החדרנית וגם איש האבטחה בלילה) וקרואסונים אשר נקנו מקונדיטוריה קרובה ומוגשים בארגז הקרטון המקורי שבו הם נקנו.

בכל פעם שניסינו להיעזר בפקידת הקבלה התברר כי היא אינה מכירה אפילו מקומות מפורסמים ברומא. כאשר חיפשנו מינימרקט נענינו כי אין כזה באזור, למחרת מצאנו אחד מול המלון ...

כאשר רצינו לנסוע ליבולי שאלנו את הפקידה על כך וקיבלנו הוראות מעורפלות כיצד להגיע רק כדי לגלות שהמקום סגור (בזבוז של יום שלם בנסיעות).

באחד הבקרים מצאנו את בעל המלון ישן על ספה בלובי. הסתבר כי הוא ישן באחד החדרים ומאחר והייתה תפוסה מלאה הוא ויתר על חדרו וישן בלובי - מה לא עושים בשביל כסף ...

והגרוע מכל - כשעזבנו את המלון ראינו כיצד הוכנס אורח חדש לחדר ללא החלפה של המצעים !

בקיצור - עשו לעצמכם טובה, אל תלכו למלונות שאף אחד לא מכיר ויודע להמליץ עליהם.