”הסוכן קוסטה“

אז חזרנו לפני יומיים מבורובץ'. בואו נגיד שמלכתחילה בחרנו באתר הזה עקב המחיר האטרקטיבי של החבילה. והמחיר - אכן זול: הכל כולל הכל - כ-800 יורו לאדם. וכיוון שנסענו עם ילדים שגולשים בפעם הראשונה, באמת שלא רצינו להקריב יותר מזה. אירגנו את הנסיעה באדיבותו (???) של הסוכן מויה מסוכנות BET. החבילה שרכשנו בארץ כללה טיסה + העברות, ודירה במלון דירות. נאמר כי במקום נקבל גם ציוד והדרכה, ולילדות המתחילות - הדרכה בעברית.

עד כאן הכל נשמע בסדר, אך עם ההגעה למלון (ב-1:00 בלילה) התחילו הבעיות. הוסבר לנו כי איש הקשר שלנו במקום הוא קוסטה. בפועל קוסטה לא היה נוכח בהגעתנו לשדה התעופה, אלא איש קשר עילג שבקושי תקשר באנגלית. במלון הסתבר כי למשפחה של 5 נפשות, שהזמינה דירת 2 חדרי שינה + סלון שוריין חדר סטודיו המתאים לשלושה בלבד. מסתבר כי הדירות אינן שייכות למלון, אלא כנראה לאותו קוסטה, שמשכיר אותן באופן עצמאי שאינו קשור למלון, כך שלא היה ניתן לקבל שום תמיכה מהמלון עצמו. ובאמצע הלילה אין עם מי לדבר. לאחר דין ודברים ממושך המשפחה הנ``ל קיבלה שני חדרים נפרדים, ב-2 קומות נפרדות...

החדרים במלון (מלון Flora, דווקא נחמד) מתוארים באינטרנט כמצויידים לעילא, כולל מערכת שמע וכספת וכו`. בפועל קיבלנו חדרים טובים ונקיים, אך לא היה כל זכר לאיבזור המצופה. אפילו טלפון לא היה בחדר, כך שלא יכולנו לתקשר בין החדרים (שוכנו ב-3חדרים נפרדים בקומות נפרדות, כאמור).

ובזה לא נגמרו התלאות. הובטחה הדרכה בעברית לילדות, אך לא נאמר בשום מקום כי ההדרכה היא למשך 4 ימים בלבד, במקום 6 ימים כפי שמקובל בכל מקום אחר, כולל בבתי הספר במקום. וכידוע - כל אחד מטיל את האשמה על האחר: המדריכה על קוסטה, קוסטה על מויה, כל אחד טוען כי האחר ידע, ולא היה צריך להבטיח לנו וכו`... שוב, בפועל, גישת ``לך חפש את החברים``. 

בנוסף, כיוון שידענו מראש כי הטיסה חזרה היא מאוחרת, והיציאה מהמלון תהיה רק ב-19:00 בערב, ביקשנו שישוריין לנו אחד החדרים ליציאה מאוחרת, על מנת שלא נהיה זרוקים כל היום ונוכל להתכונן בכיף לנסיעה. ומה קרה בפועל? לא יציאה מאוחרת ולא נעליים. קוסטה הנ``ל התנער מהכל למרות שהסוכן בארץ התחייב כי הנושא סגור ומתואם. לאחר דין ודברים ממושך ונוקב עם קוסטה הנ``ל התרצה והקצה לנו חדר אחד לשימוש לאורך היום, אם כי גם זה לא ממש עבד חלק...

בקיצור - אם אתם מזמינים נופש בבורובץ - רצוי לעשות זאת דרך סוכנות תיירות גדולה וידועה. ואם אתם שומעים את השם ``קוסטה`` - תיזהרו. אולי אפילו תמנעו.

בשורה התחתונה - קיבלנו את מה ששילמנו עליו. בולגריה היא לא צרפת, אך שווה את ההשקעה. אם גם מצליחים להתחמק מהבורות בארגון, ולא באים עם ציפיות בשמים ניתן בהחלט להנות מהמקום.