”שליחת חבילות - הזהרו מ-Blue and White“

אני ממליצה מאוד לא להשתמש בשירותי חברת הנסיעות ``Blue and White`` בקוואסן בבנגקוק. הסוכנות היא נציגה של חברת ``מנטפילד`` בישראל, וניתן לכאורה לשלוח משם חבילה שמגיעות למשרדי החברה והתשלום עבורן מתבצע בארץ.

*מצוין כי החבילה מגיעה למשרדים של החברה בארץ אשר סמוכים לשדה תעופה- אז דעו שהמשרדים בתל אביב ולא באיזור נתב``ג.

*החלק היותר חשוב- מצוין כי המחיר יחושב על פי משקל החבילה או נפחה- הגבוה ביותר. בהמשך מצוינת הדוגמה להמחשה- שנפח החבילה שהסוכנות מציעה היא 17 קילו.

הקופסה שהציגו לנו כקופסת החברה (בשעה ששלחנו את החבילה) היא גדולה פי 2 לפחות מהקופסה שאנחנו שלחנו בה.כשהחבילה הגיעה לארץ, גילינו להפתעתינו כי חוייבנו על 22 ק``ג!! (ששלחנו רק 7)

כבאנו לנציג החברה בבנקוק בסוכנות BLUE AND WHITE הוא טען שיבדוק את הנושא וגם הוא הציג לפנינו שוב שהחבילה שלהם מה שמוצג בסוכנות היא המדוברת בעלון למשלוח 17 ק``ג נפח. כשביקשו הסבר מהארץ הסבירו לנו את דרך החישוב של הנפח, שזה מכפלת 3 הפאות חלקי 6000, וזה באמת יצא 22.

התשובות שקיבלנו מנציג החברה היו מזעזעות וכל כך מתחמקות מהאחריות- במקום להתנצל (ולא ביקשנו דבר בחינם, רצינו רק צדק ולשלם על מה ששלחנו) הוא פשוט טען ש``התבלבל`` בגודל של החבילה, כי פעם הם היו משתמשים בגודל חבילה אחר, וזה לא מעודכן ברשימות שלהם.

בהמשך ביקשנו ממנו, בגלל שהוא הודה בטעותו (והכל שמור במייל) לשלם בארץ רק על ה7 ק``ג ששלחנו, הוא ניסה להתחמק בפעם השניה וטען שאין לו מה לעשות כי לטענתו לא קראנו את החוברת ואיך זה מחושב- בשעה שהוא עצמו לא ידע להסביר לנו איך זה מחושב ואנחנו הצגנו לו בפנים את העובדה שהחבילה שלהם מצוינת כ17 ק``ג!!