”תקלות חמורות בחברת הנסיעות הדקה ה- 90“

ברצוני לספר לכם על הקלות הבלתי נתפסת שבה חברת הנסיעות הדקה ה-90 יכולה לפגוע בלקוחותיה ולבטל חופשות. לקוחותיה, אשר מפקידים בידיה את מיטב כספם לטיול השנתי המשפחתי וחודש לפני הנסיעה מקבלים הודעה שאין מקומות לינה והעסקה מתבטלת והכסף מוחזר רק לאחר שמגיעים למשרדים בת``א.

בחודש יוני 2007 נעיננו (משפחת בכר ומשפחת ברגר סך הכל 9 נפשות) לפרסום החברה לטיול משפחות לאזור איטליה לורונה. נרשמנו ל 6 לילות, במהלך העסקה הוצע לנו לשנות את העסקה ל 10 ימים רומא+פירנצה+ורונה הכוללת:טיסות, לינות בבתי מלון, השכרת רכב,כפר נופש, ביטוח רפואי, בסך של כ10,000$ שמחנו, אישרנו והוקלטנו על אישור העסקה. תאריך הנסיעה תוכנן ל-5/8/07 ועד ה-15/8/07 בתאריך ה 19/6/07 הועבר כסף לחברה כ-6500$ בהעברה בנקאית.

כל הזמן הינו בקשר מתמיד עם הנציג ירון, הודענו במקומות העבודה על תאריכי החופשה, חתמנו חוזה עם מדריכת טיולים לתכנון המסלול, הוצאנו רשיונות נהיגה, הודענו לילדים ותכננו את החופש הגדול בהתאם.

בתאריך ה 28/6/07 נציג החברה ירון הודיע שאין מקומות בכפר הנופש, והוא קבל אישור מההנהלה לחפש מקום חילופי. לאחר ההלם והכעס התחלנו, המשפחות, ליצור קשר עם חברות נסיעות במיילים, טלפונים בארץ ובחו``ל, אך כל המקומות היו תפוסים. ב 9/7/07 הודיע הנציג סופית שלא נמצאו מקומות.
בקשנו ממנו לבטל את העסקה באישור (עד להיום לא הגיע), ולהחזיר לנו את כספנו במיידי.

לאחר שיחות טלפון רבות הגענו להנהלה, ולמרות הבטחתם, הכסף הועבר רק ב- 16/7/07 לאחר שנסענו למשרדים בת``א ב-15/7/07

לא קבלנו שום הסבר למה העסקה בוטלה,התנצלות, פיצוי? מה עם החופשה המשפחתית שלא נצא? מה עם עוגמת הנפש לכולנו? אולי כדאי שהחברה תשאר עם דילים של הדקה ה-90 ולא תכנס למכנסיים שגדולות עליהם בכמה מידות - כדאי לדעת!!!!