הקאסה של יגיל - חברת טיולים ”אכזבה בנסיעה שהוזמנה בקאסה דה יגיל“

אני וחברה שהינו בקאסה כשבוע ותכננו לנסוע לפאלנקה. ביררנו את מחיר הנסיעה באוטובוס, שעומד על כ-120 פסו, אבל אחד מהעובדים הציע לנו לתאם דרך הקאסה נסיעה לפלאנקה, שבמהלכה עוצרים בשני מפלים (מיסול-אה ואגווה-אסול) ובאתר העתיקות שבפלאנקה במחיר של 400 (!) פסו. וידאנו מראש שהכניסה לאתר ולמפלים כלולה ונענו בחיוב. סמכנו על הישראלים והחלטנו שיאללה. אבל... יום לפני, וידאנו מספר פעמים מתי עלינו להיות מוכנות בבוקר, כשכל עובד אומר לנו שעה אחרת. לבסוף, אחרי שלחצנו לקבל שעה מדוייקת (בלי עזרה רבה מהצוות), נאמר לנו שהנהג יגיע בין חמש וחצי לשש ועשרה. בבוקר, הנהג הגיע בשעה חמש. הסברתי לו (בספרדית) שאנחנו צריכות מעט זמן כי אמרו לנו להיות מוכנות בחמש וחצי, אך הנהג כעס, השתולל וצעק שתמיד האיסוף בחמש וכולם יודעים זאת. הוא איים לנסוע ונאלצנו להתארגן בדקה, בלחץ, וכמובן ששכחנו חפצים מאחור.

הנהג עצמו היה מזעזע, התנהג ממש לא נעים ועוד הזכיר כמה וכמה פעמים את ה״איחור״ הנוראי שלנו. בנוסף לכך, הנהג היקר שעובד עם הקאסה רימה אותנו - הוא פשוט החליט שכל נוסע צריך לשלם 15 פסו כשהגענו למפל הראשון, בלי הסבר הגיוני, אלא טענות מופרכות (״יש הפגנה אז צריך לשלם להם כי הם עם נשק״). למרות שהסברנו לו שהובטח לנו כי המחיר ששילמנו לראש כולל הכל, הוא איים לנטוש אותנו במפל הנידח. כמובן ששילמנו (זה לא 15 הפסו אלא הפרינציפ).

בשורה התחתונה, נראה שהקאסה מתאמת טיולים עם חברות חיצוניות בלי לבדוק את טיב הטיול ואיכותו, בלי לציין שניסע במיניבוס צפוף במקום באוטובוס ADO מרווח ושהתיקים יהיו קשורים באופן עלוב למדיי לגג המיני-ואן. אכזבה ממש גדולה, סמכנו עליהם בגלל שהם ישראלים ופשוט התאכזבנו. תחסכו מעצמכם ותתאמו הכל לבדכם, גם המחירים יהיו זולים יותר.