”איסתא בקריית מוצקין“

מטיילים יקרים אם אתם מחפשים סוכנות נסיעות על מנת לקנות כרטיס טיסה, ברצוני להזהירכם מסוכנות איסתא בכלל וסניף איסתא בקריית מוצקין בפרט.

לפני חודשיים טסתי דרך איסתא להודו לאחר תלאות רבות שנאלצתי לעבור בדרך. תחילה הזמנתי כרטיס מחברת "ארוסוויט" השייך לחברה האוקראינית. כשבועיים לפני הטיסה התקשר אלי הסוכן והודיע לי כי הטיסה שלי בוטלה. הסוכן הציב לי שתי אפשרויות: האחת לטוס עם רויאל ג'ורדן ולהקדים את תאריך הטיסה והשנייה לטוס בחברת אל על ולהוסיף כסף. אלעד וסוכנות איסתא התנערו מלקחת אחריות על הדבר שארע וציינו בפניי כי הכסף שכבר שילמתי לא יחזור אלי בקרוב ולכן עדיף לי לבחור חברת תעופה אחרת מאשר לבטל את הטיסה. 

עקב היחס המבזה והחוסר רגישות ואכפתיות של הסוכן וכן של מנהלת הסניף, החלטתי לברר בסוכנויות נסיעות נוספות במטרה אולי לטוס איתן וכן לאחר בירור קצר אכן שריינתי מקום בסוכנות נסיעות אחרת. למרות זאת, בסוף החלטתי לטוס דרך איסתא בחברת רויאל ג'ורדן וכן שבוע לפני תאריך הטיסה החדש קיבלתי מהסוכן את כרטיס הטיסה המעודכן שלי ביד! ביום הטיסה הגעתי לנמל התעופה ואמרו לי כי אין לי הזמנה - מקום בטיסה על אף הכרטיס שנמצא בידי. למזלי הרב היה בידי פלאפון ויכולתי ליצור קשר עם איסתא באופן מיידי. 

עובדי איסתא תחילה לא הבינו את מקור הבעיה ורק לאחר שעה בעזרת עובדת נמל התעופה הם הבינו כי העובדה שהיה לי שריון בחברת נסיעות אחרת היא זו שגרמה לכרטיס שלי להיפלט מהמחשב. כמה נוח וקל לחברת איסתא שקיבלה ממני את כל הכסף על כרטיס הטיסה להתנער שוב מהאחריות ולהאשים את המחשב!