ביום שלישי ה26/7 שתי טיסות של Qantas Airways מברום וניומן, במערב אוסטרליה, היו אמורות לצאת לעיר פרת' שבדרום המדינה. אבל המטוס הוסט למרחק של 420 קילומטרים מהיעד של הנוסעים.
כ150 נוסעים שהיו בטיסות נאלצו לבלות את יום שלישי בלילה בנמל התעופה ג'רלדטון מכיוון שזמן הטיסה נגמר לצוות הקבינה, נראה כי תמונות שפורסמו בטוויטר מציגות נוסעים ישנים על רצפת שדה התעופה.
קוואנטס אישר כי הצוות בשתי הטיסות לא יכל להמשיך לפרת' מכיוון שהם הגיעו למגבלה של שעות העבודה.
חברת הדגל של אוסטרליה טענה כי הטיסות נותבו מפרת' מכיוון שערפל סביב שדה התעופה פירושו שלא בטוח להנחית את המטוס.
קים ניקולס, שהיה על אחת הטיסות סיפר שהצוות במטוס הודיע לנוסעים בשעה 2 לפנות בוקר שהם יצטרכו להישאר בשדה התעופה ג'רלדטון ללילה מכיוון שאין מקום לינה זמין.
נוסע אחר, אנדרו דימוק, טען שהתנאים בשדה היו לא הגיוניים. שהטמפרטורה בשדה התעופה ירדה ל-4.8 מעלות צלזיוס ובקושי היה אוכל או שמיכות.
בתגובה חברת התעופה טענה שהם ניסו למצוא מקומות לינה ברגע האחרון עבור כל לקוחות הטיסות הללו, אך למרבה הצער עקב מחסור בחדרי מלון פנויים, הלקוחות נשארו לישון לילה על הספסלים בשדה התעופה.
קוואנטס התנצלה בפני הנוסעים בתקלה והודתה שזה לא היה אידאלי עבורם, אך אמרה כי בטיחות הנוסעים היא עליונה ותנאי מזג האוויר הפכו את הנחיתה בפרת' ללא בטוחה ולכן הצוות לא יכל היה להמשיך בבטחה בעבודתם. בנוסף החברה טענה שהצוות ניסה להפוך את הלינה בשדה לנוחה ככל האפשר על ידי הצבת נוסעים וצוות בטרקלין ההמתנה שבו יש תנורי חימום, שירותים ומקום שיאפשר להם להשתרע בנוחות האפשרית.
אך עם זאת, זה לא הפעם הראשונה שנשמעת תלונה על החברה. זוג אוסטרלי סיפר שהתינוק שלהם בן 13 חודשים הוזמן בטיסה נפרדת של קוואנטס מאירופה לתאילנד.
לאחר שבילו יותר מ-20 שעות בטלפון עם קו הסיוע של Qantas, הם הצליחו להזמין טיסה הביתה 12 יום לאחר טיסת ההמראה הראשונית.
אכן תקופה קשה עוברת על חברות התעופה עם העומס הרב של הטיסות בקיץ, אך אנו אופטימים ומקווים לנוחיותכם.
מקור הכתבה: Insider
