חברת התעופה הלאומית של אוסטרליה, קוואנטס איירווייז, עתידה לשלם את אחד מתשלומי הפיצויים הגבוהים ביותר בענף התעופה אי פעם. במסגרת תביעה שהוגשה בגין מכירת אלפי כרטיסים ב”טיסות רפאים”- כרטיסי טיסה לטיסות שהחברה כבר בוטלה, קוואנטס צפויה לשלם 79 מיליון דולר (120 מיליון דולר אוסטרלי), מתוך ניסיון למזער את הפגיעה התדמיתית הקשה שספגה החברה.
בסך הכל, צפויה החברה לשלם קנס של 100 מיליון דולר אוסטרלי (65 מיליון דולר) עבור תביעה שהגישה בשנה שעברה הוועדה האוסטרלית לתחרות ולצרכנות (ACCC) בגין מכירת 8,000 כרטיסים בין מאי 2021 ליולי 2022, לצד תשלום של עוד 20 מיליון דולר אוסטרלי (13.2 מיליון דולר) אותו תחלק החברה בין 86 לקוחותיה, שנפגעו מהזמנת טיסות שמעולם לא יצאו ליעדן.
בהצהרה שנתנה מנכ”לית קוואנטס, ונסה הדסון, ביקשה להתנצל על הפגיעה באמון הלקוחות: “היום אנו עומדים בפני צעד סמלי חשוב, כאשר אנחנו פועלים להשבת האמון בחברת התעופה הלאומית של אוסטרליה” אמרה. “אנחנו מכירים בכך שקוואנטס איכזבה את לקוחותיה ונפלה מהסטנדרטים המצופים ממנה. אנחנו מודעים לכך שלקוחות רבים הושפעו מכישלוננו לספק הודעת ביטול בזמן, ואנחנו מצטערים מאוד על כך”, הוסיפה הדסון, שהחליפה בשנה את אלן ג'ויס, שעמד בראש חברת התעופה בזמן התקרית.
כתבות נוספות שאולי יעניינו אתכם:
- בשבוע הבא: אייר אינדיה חוזרת לישראל »
- סאן דור מתגברת טיסות לחודש מאי ומציעה מחירים אטרקטיביים למגוון יעדים »
- שמרו על הכיסים: זאת המדינה עם מספר מקרי הכייסות הגבוה ביותר באירופה »
