חברת אל על פרסמה כאמור מדיניות ביטולים גמישה, בעקבות ההסלמה במצב הבטחוני והירי לאיזור המרכז הבוקר.
על פי ההנחיות שפורסמו, במידה והזמנתם כרטיסי טיסה להמראות שיתבצעו עד ל-13 ביוני, תאפשר החברה לבטל את הכרטיס או לשנות את מועד הטיסה על פי התנאים הבאים:
- שינוי מועד הטיסה לאותו היעד, יתאפשר עד ל-13 ביוני ללא דמי שינוי וגם לא תידרשו לשלם הפרשי מחיר (בכפוף לזמינות באותה מחלקה). לגבי שינוי למועד מאוחר יותר (לאחר ה-13 ביוני), לא ייגבו דמי שינוי, אך ייתכן ותצטרכו לשלם את הפרשי המחירים, ככל שיהיו.
- ביטול טיסה יתאפשר בתמורה לשובר זיכוי למימוש עתידי.
שימו לב שבמידה ורכשתם את כרטיסי הטיסה באמצעות סוכנות נסיעות, יש לפנות אליה על מנת לבצע את השינוי במועד הטיסה או ביטולה. כמו כן נמסר מאל על שבשל התפוסה הגבוהה בטיסותיהם, הם לא יוכלו להבטיח מקום בטיסה עתידית ללקוחות שביטלו או שינו את מועד טיסתם.
