על מנת להקל על לקוחתיה אל על הודיעה שהיא מאריכה את המדיניות שלה ביחס לביטולי כרטיסי טיסה: לקוחות החברה המחזיקים בכרטיס לטיסה שמתוכננת להמריא עד התאריך ה-31 בינואר 2024 (כולל) יהיו רשאים לבטל את כרטיס הטיסה ללא עלויות ולקבל בתמורה שובר זיכוי.
השוברים יהיו בתוקף למימוש עד תאריך ה-31 בדצמבר 2025 עבור טיסות שמתוכננות להמריא עד ל-30 בנובמבר 2026. ניתן להנפיק את השוברים בצורה עצמאית בלינק לאתר אל על.
בנוסף, לקוחות שמעוניינים לשנות את טיסתם יוכלו לעשות זאת ללא תשלום דמי שינוי. אם זאת, כן ייגבו מחירי הפרש בין תעריפי הטיסות במידה וקיים. כמו כן חשוב לשים לב שלא יהיה ניתן לקבל שוברים לכרטיס שנוצל באופן חלקי, לכרטיסי בונוס או לכרטיסים שנרכשו במסגרת קבוצות.
