”סוכנות הנסיעות איזיגו“

שלום, לאחרונה נסעתי לנופש של שבוע בברצלונה מחבילה שנרכשה מחברת הנסיעות איזיגו. ברצוני להמליץ שלא להשתמש בשירותי חברת נסיעות זאת, שכן בהמהלך כל ההתקשרות איתם נתקלתי בחוסר מקצועיות, שירות לא טוב ומזלזל. להלן הפירוט בקצרה: 1. לאחר מתן מס' כרטיס האשראי, נציג החברה אמר כי ישלחו טופס שעליו עלי לחתום וזה לא נשלח עד אשר התקשרנו אחרי יומיים. 2. הפרטים על כרטיס הטיסה לא היו נכונים ונדרשו כ-5-6 שיחות טלפון לחברה וכ-3 שבועות עד שהואילו בטובם לשנות זאת. 3. הטיסה התעכבה שלא באשמתם במשך 23 שעות (שביתת פקחים ביוון), ונציג החברה אמר שנתקשר לכשנחזור וידאג לפצותנו. מיותר לציין שלא חזרו אלינו לאחר שהתקשרנו ושלחנו פקס עם כל הפרטים הרלוונטיים לפי בקשתם. 4. ההסעה עליה שילמנו מראש משדה התעופה בברצלונה לא הגיעה. שילמנו על תחבורה בעצמנו. נתבקשנו לשלוח את הקבלות לאיזיגו, אך אלו לא חוזרים אלינו ולא מחזירים את הכסף הן על התשלום מראש להסעה שלא הגיעה והן על התשלום על התחבורה משדה התעופה שנאלצנו לשלם. 5.נשלח מכתב מעור דין אליהם בדרישה לקבל את המגיע לנו... לא מפתיע... אין התייחסות. אגב, ברצלונה יפה מאוד, הטיפים באתר עזרו מאוד, ומומלץ לנסוע, אך עשו טובה לעצמם, אל תסעו עם חברת איזיגו!!! אולי הם זולים במעט, אך יש לכך סיבה טובה.