טיסות באריזונה ”תובנות על טיסות“

כפי שכבר הבעתי את דעתי לא אחת בפורומים, טיסות - זה לא מה שהיה פעם. אני כותב זאת שוב בבחינת נקודה למחשבה.

אין באמור להמליץ על חברה כזאת או אחרת או ``להשמיץ`` חברות אחרות.



כל חברות התעופה הקיימות בעולם - מהקטנות ביותר ועד הגדולות ביותר ללא יוצא מהכלל - סובלות מאותן בעיות.
כל חברה שמישהו יזכיר את שמה - נמצאת באותה סירה.

מחירי הדלק הרצחניים, ירידה במספר הנוסעים בכל העולם ובעקבות זאת - רצונן של החברות להוזיל עלויות, מתבטא בכמה מישורים.

הראשון - בתחזוקה מינימלית שגורמת בהרבה מקרים לתקלות רציניות.
במקרה הטוב - הן מתגלות ברגע האחרון, ולפעמים אפילו על המסלול - מה שגורם כמובן לעיכובים.
במקרה הרע - לא עלינו - הן מתגלות באויר ולפעמים זה גם נגמר רע מאוד כפי שכולנו יודעים.

לעיתים תכופות - אין מספיק נוסעים על טיסה ולכן מבטלים אותה ומעבירים את הנוסעים לטיסה מאוחרת יותר.
אמנם זה לא מעניין אותנו כנוסעים, אבל חברה, לא תוציא מטוס ריק או ריק למחצה ותעדיף למלא טיסה מאוחרת יותר.

המישור השני - רמת השרות.
כדי לא להחזיק צוותי אוויר קבועים ולהתחייב לשלם להם משכורות לאורך השנה, הם מחזיקים מספר צוותים מצומצם ובעונות הלחץ מוסיפים צוותים בלתי מנוסים - שתודעת השרות שלהם נמוכה וגם המוטיבציה לשרת את הנוסעים, שואפת לאפס מכיוון שהם יודעים שעבודתם זמנית.

המישור השלישי - ירידה ברמת השרותים אותם הם מספקים, כמו ארוחות למשל, הן מבחינת גודל המנות והן מבחינת הרמה הקולינרית, חיסכון ברמת המשקאות ובכמותם, בנוסף חיסכון בחלוקת שמיכות - כדי לחסוך הוצאות כביסה, חיסכון במתן משחקים לילדים, גבית תשלום עבור אוזניות לצפייה בסרטים, כמו גם הקרנת סרטים ישנים במקום סרטים חדשים שהיו נוהגים להקרין פעם (שהשכרתם עולה הרבה יותר).

היום זו תופעה שמתפשטת והולכת - חברות תעופה מוזילות מעט את כרטיסי הטיסה, אבל יחד עם זאת הנוסעים יודעים מראש שהם צריכים להביא אוכל ושתיה מהבית. וזו לא בדיחה, זה קיים במספר חברות.

כל מי שנזקק לשרותי טיסה - טוב יעשה אם לא יפתח ציפיות - לא לשרות, לא לארוחות גורמה, לא למלון 5 כוכבים, גם לא 3 כוכבים, אלא יקח את הטיסה כהכרח מתחייב, כלי תחבורה שאין אפשרות אחרת, אלא להיעזר בו.
במקרה הכי גרוע - יתאכזב לטובה,
ואם לא יתאכזב לטובה - לא קרה כלום - הרי לא פיתח ציפיות מיותרות.