”על הדקה התשעים והמלון מג`יק לייף“

אני ועוד 2 חברים היינו לא מזמן בתורכיה במרמריס במלון מג`יק לייף. כשעשינו את הזמנת הכרטיסים דרך הדקה התשעים נאמר לנו שנקבל חדר משפחתי שמחולק לשני חדרים קטנים זוגיים. בפועל מה שקיבלנו היה חדר קטן זוגי עם שני מיטות נורמליות ומיטה אחת שלמעשה היתה מעין ספה שנפתחת למיטה ומאוד לא היה נוח לישון עליה. את המיטות נאלצנו כמעט להצמיד אחד לשניה בגלל שהחדר היה כל כך קטן. למרות שדיברנו עם הקבלה במלון ועם הדקה התשעים לא עזר כלום וככה נאלצנו לישון בטיול. 

לגבי המלון, הוא מלון נהדר עם אטרקציות ואוכל שחבל על הזמן, אבל כשזה מגיע לדברים מסוימים שבהם הם יכולים ללכת לקראת הלקוח כמו הקטע עם החדר, הם לא עושים את זה.

דוגמא נוספת היא קטע שקרה לנו באחד הלילות: בשער של המלון יש תחנת מוניות שירות (דולמושים) שנוסעות לעיר, בתחנה יש שלט גדול שמפרט את זמני ההגעה של המוניות. בשלט היה רשום שהמונית האחרונה מגיעה ב-00:30. לילה אחד חיכינו בשעה הזאת למונית והיא לא הגיעה אז הלכנו לקבלה לברר מה קורה. התברר לנו שלפני שלושה ימים שינו את הזמנים של המוניות ואף אחד לא טרח לעדכן את השלט או ליידע את הלקוחות. דיברנו עם המנהל וביקשנו מונית ספיישל לעיר אך הוא סירב בטענה שהשלט שייך לחברת המוניות (השלט ממש נמצא בשער של המלון ) וכך הלך לנו ערב.

למרות שזה אולי נראה כמו דברים די קטנים זה מעיד על היחס של המלון ושל הדקה התשעים ועל ההתחמקויות שלהם מלקחת אחריות על טעויות. אני אישית לא מתכוון יותר להזמין דרך הדקה התשעים ולא להתקרב לכל רשת מלונות מג`יק לייף.