”אזהרה על סוכנות בהאנוי“

בהאנוי נכנסנו לסוכנות של מר הונג, עפ"י ההמלצה מהאתר בתקווה לקבל יחס הוגן ואמין, אכזבתנו מפורטת להלן. עלינו לציין, כי היחס של האדון הונג השתנה פלאים לאחר שסגרנו ושילמנו, מהסוג של נותני השרות הגרועים ביותר. כל אחד שמגיע להאנוי אכן מגלה כי יש המון סוכנויות ואתה לא ממש יודע על מה אתה משלם. הרגשנו כי גם מה הונג וגם המדריך בשטח יודעים זאת ומנצלים זאת היטב.

כשהגענו להלונג ביי המדריך לקח מכולם את הדרכונים ואמר כי הוא יחזיר אותם למחרת, כששאלנו לשם מה הוא לוקח את הדרכונים, הוא ישר אמר בעצבנות שמי שלא ייתן את הדרכון ישאר על החוף! כשהבין מהיכן אנחנו, מילמל משהו על כך שישראלים תמיד עושים בעיות. מחוסר ברירה נתנו את הדרכונים. בסירה אכלנו ארוחת צהרים שכללה רק מאכלי ים, ראוי לציין כי אמרנו למר הונג כי איננו אוכלים מאכלי ים הוא אמר כי יהיה מגוון רחב ואל לנו לדאוג, על כן אכלנו אורז לבן, תענוג.

לאחר מכן המדריך חילק מפתחות לחדרים וניסה לתת לנו חדר דפוק. כאמור, הם יודעים שאתה לא יודע מה אתה אמור לקבל ומנצלים זאת. בבוקר אכלנו פרוסת לחם אחת ביצה אחת, חמאה אחת ושום דבר מעבר לכך, ארוחת בוקר מדהימה. אני עדין סקרן מה אפשר לתת פחות מכך ברמה הנמוכה יותר של העסקה (חשוב לציין כי בכל הארוחות היתה הקצבה, כל המנות היו במרכז השולחן, ללא יכולת לבקש תוספת למעט אורז כמובן). עברנו לסירה אחרת, עם אנשים אחרים ומדריך אנטיפט לא פחות. במלון על האי החוויות לא נגמרו. כשציינו בקבלה כי המזגן בחדר לא עובד, פקידת הקבלה ללא בושה ניסתה לשקר לנו וטענה כי יש בעיה בחשמל והגנרטור פועל כרגע (בחדר לידנו המזגן פעל יופי).

לסיכום: מר הונג מנצל את חוסר הידע ואת חוסר היכולת של הלקוח שלו לבדוק את השירות עליו הוא שילם.