”מלון קרלטון Donau Eschingen“

אתמול שבנו (הורים+ילד) מטיול נפלא באיזור היער השחור. התארחנו חלק מהזמן במלון קרלטון שבעיירה Donau Eschingen (מיקום בינוני לטיול באיזור), המשווק בארץ ע``י סוכנות שקד טורס מנתניה. המלון חביב, הצוות אדיב, ארוחת הבוקר סבירה (אם כי לא עולה כמעט במאומה על כל צימר בסביבה) וחלק מהחדרים יפים ומרווחים, אבל המלון ממוקם על דרך ראשית, מול תחנת רכבת. המלון איננו ממוזג, מה שמחייב פתיחה של החלונות (לפחות בקיץ).

בלילה הראשון קיבלנו חדר צדדי, עם מקלחת בסגנון קיבוצי (וילון במקום מקלחון, רק ללא מגב לגריפת המים) שחלונותיו פונים למגרש החניה הצמוד, לכביש ולרכבת.
הרכבת עוברת אחת לזמן מה, לפחות בין השעות 5:20 ל- 22:40, הרכבים נוסעים בכביש כל הזמן, לרבות בלילה, וכל אחד מהם נשמע היטב בחדר. הרעש היה בלתי נסבל, הפריע לשנת הלילה והעיר אותנו סופית לפני 05:30. האוטובוס שחנה מתחת לחלוננו התניע מנועיו השכם בבוקר, ונוסף לרעש חדרו לחדר גם פיח ועשן מסריחים.
מרוב תסכול ארזנו בבוקר את חפצינו והחלטנו לעזוב. לצערנו שילמנו מראש עבור הלינה, והסוכנות התנתה את השבת התשלום בגין הלילות שלא נוצלו באישור בכתב מהמלון שלא יגבה דמי ביטול. מנהל המלון סירב לכך, על אף שהן פקידת הקבלה והן המנהל הודו למעשה שהחדר שניתן לנו רועש ולא ראוי ללינה.
 

משיחה עם ישראלים אחרים ששהו במלון התברר כי בחדרים האחוריים הבעיה איננה קיימת. לאחר דין ודברים, במהלכו נאלצנו להודיע שבכוונתנו לתבוע את הסוכנות ואת המלון, העבירו אותנו לחדר "סופריור", בצדו השני של המלון. החדר גדול ומרווח, עם 2 ספות נפתחות ואמבטיה נאה, שכמעט ואינו סובל מבעיית הרעש.

המלצתנו- אם בחרתם להשתכן במלון זה עמדו מראש על כך שתשוכנו בחדר שאיננו פונה לחזית. תהנו!