האם יש מענה אנושי בעברית גם כשאני בחו"ל?

בוודאי! מוקד החירום של הראל פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע בטלפון 972-3-7547030+ או בווטסאפ 052-7544589.

הייתי חולה בחצי השנה האחרונה, האם אני יכול לעשות ביטוח נסיעות לחו"ל?

כן בהחלט! לאחר הליך חיתום דיגיטלי קצר וכמובן תוך גילוי נאות על מצבך הרפואי, תותאם לך הפוליסה המתאימה עבורך.

טסתי לחופשה ביוון ושכרתי אופנוע ליום טיול, האם אני חייב לעשות הרחבה לספורט אתגרי?

אם במהלך הטיול ייצא לך לרכב בדרכי עפר או דרכים לא סלולות, אז חובה עליך לעשות הרחבה לספורט אתגרי. חבל באמת על כאב הראש והספק. מתכננים פעילות אתגרית גם במהלך חופשת בטן גב? עדיף שתהיה מכוסה.

גנבו לי את המצלמה,הטלפון או המחשב הנייד, האם מגיע לי החזר?

כן בהחלט! זאת כמובן בתנאי שרכשת כיסוי עבור מטען אישי נלווה – והרחבה למחשב נייד, טלפון או טאבלט. שים לב שההחזר ניתן אך ורק במקרים של אובדן או גניבה, לא במקרים בהם נגרם נזק, שבר או קלקול. במקרה של גניבה יש להביא אישור מהמשטרה המקומית.

איבדתי את המשקפיים, האם אני זכאי להחזר?

לצערנו לא. אובדן משקפי ראייה, משקפי שמש או שינייים תותבות לדוגמה, לא נכלל בפוליסת ביטוח נסיעות לחו”ל, אז כדאי תמיד לארוז עוד זוג ספייר.

איבדו לי את המזוודה, מה מגיע לי?

במידה וחברת התעופה איבדה את המטען או לחילופין המטען נגנב, אתה זכאי בהחלט לקבל החזר כספי על כך, יש להביא אישור מחברת התעופה על אובדה המזוודה – על פי תנאי הפוליסה.

המזוודה שלי מאחרת, מה עושים?

במקרה כזה, כשאתה נמצא בחו”ל וחייב לקנות פריטים חיוניים, תוכל לקבל באמצעות האפליקציה החזר כספי מיידי של 155$, בביט או לאשראי שלך, ללא השתתפות עצמית.

האם המסמכים ששלחתי התקבלו?

כדי לוודא שהמסמכים ששלחת אלינו התקבלו באופן תקין, אפשר להיעזר, במערכת סטטוס קבלת מסמכים באתר התביעות של הראל חו”ל.

אני טס לארה"ב ושמעתי שהביטוח הרפואי שם יקר במיוחד, מה עושים?

מטיילים שרכשו פוליסת ביטוח "למטייל הראל", יוכלו לקבל שירות רפואי בארה”ב כמו בכל מדינה אחרת בעולם. ניתן לאתר רופא באזור בו אתה נמצא באמצעות האפליקציה.

פניתי לחדר מיון בחו"ל והחליטו לאשפז אותי, האם אני צריך לשלם משהו?

ממש לא! אם בית החולים החליט לאשפז אותך ליותר מ-24 שעות, אינך חייב בתשלום, אבל חובה עליך לעדכן את מוקד החירום של הראל. הסיבה לכך היא שחברת הביטוח דואגת להסדרת התשלום, באמצעות העברה בנקאית ישירות לבית החולים.

כיצד אני מאריך את ביטוח הנסיעות שלי?

ניתן להאריך באמצעות אתר ביטוח למטייל, או ליצור איתנו קשר בטלפון 0773334566 או בווטסאפ 054-8949957.

באמצע הטיול החלטתי שאני רוצה לחזור לארץ, האם אוכל לקבל החזר על הביטוח שלא ניצלתי?

כן בהחלט! במידה ולא הגשת תביעות במהלך הנסיעה, תוכל לקבל החזר על התקופה שלא ניצלת.

חשוב! באפליקציית הראל חו"ל: קבלת מקדמה מראש בביט או לאשראי על טיפול רפואי בחו"ל, ללא השתתפות עצמית.

אולי רכשתם פעם ביטוח נסיעות לחו"ל, אבל לא כמו שלנו (-:
 יודעים כבר הכל? לביטוח נסיעות לחו"ל של למטייל לחצו כאן »