ענקית הלואו קוסט הודיעה כאמור ביום שלישי שעבר (15/10) על ביטול טיסותיה לארץ עד לתאריך 15/1/24, וכתוצאה מכך הותירה ישראלים רבים עם כרטיסים מבוטלים. כדי שתוכלו לקבל את כל מה שמגיע לכם על פי חוק מחברת התעופה, ריכזנו עבורכם את כל מה שחשוב לדעת לגבי הגשת בקשה להחזר ופיצוי מחברת וויז אייר.
על פי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), אם חברת התעופה ביטלה לכם את הטיסה, עקב השהיית הקווים שלה לישראל, אתם זכאים לקבל את כספכם בחזרה באמצעות החזר כספי מלא או קרדיט בחברת התעופה בגובה הסכום ששילמתם.
איך מגישים בקשה להחזר או קרדיט?
מתחברים לאיזור האישי באתר או אפליקציית וויז אייר, נכנסים להזמנה שבוטלה ואז בוחרים באחת משתי האופציות: החזר כספי (שיבוצע לאמצעי התשלום המקורי) או קרדיט בחברת התעופה. זמן הטיפול בבקשה אינו מיידי ובדרך כלל אורך כשבוע מיום הגשת הבקשה. במידה וביצעתם את ההזמנה המקורית דרך סוכן נסיעות, עליכם לפנות ישירות לסוכנות לקבלת ההחזר ואין צורך להגיש את הבקשה ישירות באתר.
אם בחרתם באפשרות של קרדיט והתחרטתם, ישנה אפשרות להמיר את הקרדיט להחזר כספי. כדי לבצע זאת עליכם להיכנס לניהול הזמנות באיזור האישי באתר וויז אייר, ולבחור באפשרות להמרת הקרדיט בהחזר כספי במזומן לאמצעי התשלום המקורי.
כיצד מגישים בקשה לפיצוי על ביטול הטיסה?
לפני הגשת הבקשה, חשוב לקחת בחשבון שחוק שירותי תעופה לא מחייב את חברת התעופה לפצות אתכם, במידה והם ביטלו את טיסתכם בעקבות המצב הבטחוני. בכל מקרה באפשרותכם להגיש בקשה לפיצוי באתר וויז אייר על הוצאות נלוות בעקבות ביטול הטיסה, כמו לינה ותחבורה ויתכן שחברת התעופה תאשר לכם את הבקשה. כדי להגיש בקשה לפיצוי היכנסו לקישור הבא, בחרו בקטגוריה "Cancelled Flight" ואז בחרו ב- "Expenses incurred due to my flight". לאחר מכן עליכם לפרט בנפרד כל הוצאה כמו טיסה חלופית, בית מלון, תחבורה ציבורית או מונית, ארוחות וכו' ולצרף את הקבלות המקוריות. זמן הטיפול בבקשה אורך בדרך כלל כחודש.
כתבות נוספות ששווה לקרוא
- ארה"ב הופכת ליקרה מתמיד: ענקית התעופה מודיעה "לא נשוב לישראל עד חודש אפריל”
- לא חוזרת עד נובמבר: קבוצת לופטהנזה בהודעה שתעלה ביוקר לישראלים
- הלם: וויז אייר לא תחזור השנה לישראל
