הסקר שנערך לאחרונה על ידי Which? – עמותה בריטית שפועלת ללא מטרות רווח במטרה להגן על זכויות צרכנים, בדק את שביעות הרצון של למעלה מ-7000 נוסעים (שטסו במצטבר ביותר מ-9000 טיסות) מחברות התעופה שטסות אל ומבריטניה.
על פי תוצאות הסקר, חברת התעופה שדורגה כטובה ביותר בעולם בקטגוריה של טיסות ארוכות טווח, היתה לא אחרת מאשר סינגפור איירליינס, שקיבלה את הציון הכי גבוה בכל הפרמטרים שנבדקו ביניהם תהליך הזמנת הכרטיסים, הצ'ק אין וחוויית הטיסה הכוללת. חברות התעופה שדורגו במקום השני בעולם, אחרי סינגפור איירליינס היו אמירייטס, קוואנטס ואתיחאד.
ומי זכתה בתואר הגרועה בעולם? למעשה היו 2 חברות תעופה שזכו בתואר המפוקפק - הגרועות ביותר בעולם בקטגוריה של טיסות ארוכות טווח: בריטיש איירווייז ואייר קנדה.
בקטגוריה של טיסות קצרות טווח, חברת התעופה שדורגה כטובה ביותר בעולם היתה חברת הלואו-קוסט הבריטית Jet2 , לעומת זאת את תואר הגרועה ביותר בקטגוריה קטפה לא אחרת מאשר חברת ריינאייר.
