הודעות חברות התעופה בנוגע לטיסות בזמן מלחמה
אל על
הודעת דוברות אל על:
בשל הנחיות פיקוד העורף והמגבלות הביטחוניות על הפעילות בנתב״ג, אל על פועלת כיום בכ-20% בלבד מיכולת ההטסה שלה. כ-80% מהפעילות האווירית אינה פעילה בשל ההנחיות.
בימים אלה אנו משלימים את מבצע החילוץ ומשיבים לישראל את לקוחותינו ללא עלות נוספת, כפי שהתחייבנו.
נוסעים שהחזיקו בכרטיס הלוך-חזור לתאריכים 15 עד 21 במרץ וטיסתם בוטלה - עומדות בפניכם שלוש אפשרויות:
ביטול - ביטול ההזמנה וקבלת שובר למימוש עתידי או החזר כספי בלינק.
שינוי ללא תשלום דמי שינוי - שינוי כרטיס הטיסה לתאריך ו/או ליעד אחר ללא תשלום דמי שינוי (הפרשי מחיר ומיסים יחולו אם קיימים).
טיסה חלופית ללא תשלום דמי שינוי והפרשי מחיר במדיניות מיוחדת - אם אתם מעוניינים בטיסה חלופית, באפשרותכם לפנות אלינו כנשוב לפעילות מלאה ולבחון טיסה חלופית בהתאם למדיניות המיוחדת:
ניתן לשנות את מועד הטיסה ללא תשלום דמי שינוי והפרשי מחיר לאותו היעד ובאותה מחלקת שירות, בכפוף לזמינות בתאריכי המראה:
15.4.2026 עד 31.5.2026
(כרטיס טיסה אל ומארה"ב לא יהיו תקפים בין התאריכים: 30.4.2026 עד 4.5.2026)
5.1.2027 עד 31.3.2027
לקוחות שממתינים לשיבוץ לטיסה: אם בעמוד "ניהול הזמנה" באתר או באפליקציה מוצגת טיסה עם תאריך ושעה, זה אומר ששובצתם לטיסה, גם אם לא קיבלתם הודעת שיבוץ.
אם קיבלתם עדכון על שיבוץ לטיסת חילוץ: יש להתעדכן בעמוד "ניהול ההזמנה" לגבי פרטי הטיסה אליה שובצתם.
לאור המצב, לוח הטיסות עשוי להשתנות, ולכן מומלץ לבדוק באתר את מועד הטיסה ושעת ההמראה לפני ההגעה לשדה התעופה.
שינוי שיבוץ לטיסה: לאור מתווה הפעלת הטיסות המיוחד והיקף הטיסות המצומצם, לא ניתן לבצע שינויי שיבוץ לטיסות. אם אינכם מעוניינים בטיסה שאליה שובצתם, ניתן לאשר את השיבוץ או לבטל את הכרטיס בהתאם למדיניות באתר.
לקוחות ששיבוצם לטיסה השתנה: במקרים בהם נאלצנו לבטל או לשנות את שיבוצכם לטיסה בעקבות התאמות בלוח הטיסות, אתם מתועדפים לשיבוץ לטיסה חלופית. אין צורך לפנות למוקד השירות - עדכון יישלח אליכם באופן יזום.
נוסעים שהוזמנו בהזמנות נפרדות: בשל מגבלות המתווה והיקף הנוסעים המוגבל בטיסות, לא ניתן לאחד נוסעים שהוזמנו בהזמנות נפרדות. נוסעים מעל גיל 17 עשויים לטוס בנפרד. עבור נוסעים מתחת לגיל 17, ניתן לפנות למוקד השירות לקבלת סיוע.
טיסות חילוץ לישראל - אל על:
- אנו משבצים לקוחות לטיסות באופן יזום ונעדכן בפרטי השיבוץ.
- לקוחות אשר קיבלו שיבוץ לטיסה, יקבלו הודעה עם פרטי השיבוץ הכוללים את מספר הטיסה ושעת הטיסה לוואטסאפ ולמייל. אם ב"ניהול הזמנה" באתר או באפליקציה מוצגת טיסה עם תאריך ושעה, זה אומר ששובצתם לטיסה, גם אם לא קיבלתם הודעת שיבוץ.
- הודעות השיבוץ והודעות נוספות שיוצאות מטעם אל על, מגיעות ממיילים עם סיומת elal.co.il, elal.com, או מהכתובת: [email protected]
- לאור המצב, מועדי הטיסות עלולים להשתנות גם לאחר השיבוץ. לפני יציאתכם לשדה התעופה, מומלץ לבדוק את מועד הטיסה ב"ניהול הזמנה" באתר ובאפליקציה.
- לתשומת ליבכם, מוקד השירות אינו מטפל בשיבוץ נוסעים לטיסות.
על מנת שנוכל ליצור עמכם קשר, אנו ממליצים לכלל הלקוחות לעדכן את פרטי הקשר בהזמנה. לניהול הזמנה >
טיסות יוצאות מישראל - אל על:
בהתאם למתווה טיסות היוצאות מישראל שאושר על ידי הרשויות, ניתן להעלות עד כ-100 נוסעים בלבד בכל טיסה יוצאת, ולכן מספר המקומות בכל טיסה מוגבל מאוד.
- אנו משבצים לקוחות לטיסות באופן יזום ונעדכן בפרטי השיבוץ.
- לקוחות אשר קיבלו שיבוץ לטיסה, יקבלו הודעה עם פרטי השיבוץ הכוללים את מספר הטיסה ושעת הטיסה לוואטסאפ ולמייל. אם ב"ניהול הזמנה" באתר או באפליקציה מוצגת טיסה עם תאריך ושעה, זה אומר ששובצתם לטיסה, גם אם לא קיבלתם הודעת שיבוץ.
- הודעות השיבוץ והודעות נוספות שיוצאות מטעם אל על, מגיעות ממיילים עם סיומת elal.co.il, elal.com, או מהכתובת: [email protected]
- לאור המצב, מועדי הטיסות עלולים להשתנות גם לאחר השיבוץ. לפני יציאתכם לשדה התעופה, מומלץ לבדוק את מועד הטיסה ב"ניהול הזמנה" באתר ובאפליקציה .
- לתשומת ליבכם, מוקד השירות אינו מטפל בשיבוץ נוסעים לטיסות.
על מנת שנוכל ליצור עמכם קשר, אנו ממליצים לכלל הלקוחות לעדכן את פרטי הקשר בהזמנה. לניהול הזמנה >
ארקיע
בהתאם להנחיות גורמי הביטחון ורשויות התעופה, ולאור סגירת המרחב האווירי של מדינת ישראל, כלל טיסות ארקיע מבוטלות עד לתאריך 21.3 כולל.
בשלב זה, כלל טיסות ארקיע סגורות למכירה עד לתאריך 21.3 - ארקיע תתאים את לוח הטיסות עד לתאריך זה בהתאם למועד פתיחת השמיים ולהנחיות הרשויות.
החזר כספי מלא יבוצע בגין מרכיב הטיסות שבוטלו, לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
לקוחות שביצעו את ההזמנה ישירות מול ארקיע אינם נדרשים לפנייה יזומה. לקוחות שביצעו את ההזמנה באמצעות סוכן נסיעות מתבקשים לפנות ישירות אל הסוכן לצורך ביטול והחזר.
מוקד החירום של ארקיע פועל בצוות מתוגבר ומעניק מענה בוואטסאפ בלבד במספר: 03-6903712 שעות פעילות: 08:00-20:00.
טיסות יוצאות מישראל - ארקיע
ארקיע מפעילה טיסות יוצאות מישראל, בכפוף להנחיות גורמי הביטחון ורשויות התעופה.
בהתאם למתווה שאושר, יתאפשר להטיס כ־100 נוסעים בכל טיסה יוצאת מישראל. החברה תפעל בהתאם להנחיות הרשויות ולהגבלות שנקבעו במסגרת המתווה, כאשר בהמשך ובהתאם להערכת מצב, צפויה כמות הנוסעים המורשית לעלות בהדרגה.
במסגרת המתווה תפעיל החברה טיסות מישראל ליעדים הבאים: לרנקה, אתונה, פראג, טביליסי, ברצלונה, פראג, סופיה, רומא, פריז ובודפשט.
לוח הטיסות היוצאות מתפרסם באתר החברה ומתעדכן בהתאם להנחיות.
טיסות חילוץ לישראל - ארקיע
'ארקיע׳ נערכת למבצע חילוץ רחב להשבת לקוחותיה וישראלים רבים ארצה במהירות ובבטחה, עם פתיחת נתב״ג ובהתאם למתווה שאושר על ידי הגורמים המוסמכים.
החברה מפעילה טיסות נכנסות מהיעדים הבאים:
אירופה: לונדון, בוקרשט, פראג, בודפשט, סופיה, ברצלונה, לרנקה, אתונה, רומא, פריז, בטומי וניו יורק
לקוחות ארקיע שטיסתם בוטלה יקבלו עדיפות בשיבוץ לטיסות החילוץ. לקוחותינו יידרשו לרכוש כרטיס חדש ויזוכו על ההפרש בין מחיר הכרטיס החדש למחיר הכרטיס המקורי ששילמו.
לצורך היערכות תפעולית מיטבית ותכנון היקף הטיסות, לקוחות ארקיע מתבקשים להירשם באתר הייעודי שפרסמה החברה. להרשמה לטיסות חילוץ »
טיסות ארקיע לטאבה ועקבה
ארקיע אינטרנשיונל מרחיבה את פעילותה לטאבה ועקבה בשיתוף חברת אלקטרה אירווייז.
בעקבות הביקושים הרבים, החברה מפעילה מערך טיסות מתוגבר דרך מעבר הגבול בטאבה.
הטיסות יופעלו במטוסי Airbus A320 של אלקטרה אירווייז.
לנוסעים הנוחתים בטאבה וחוצים את הגבול, ימתינו אוטובוסים של אגד ביציאה מהמסוף בשטח הישראלי להסעה ליעדים הבאים:
- תחנה מרכזית אילת
- תחנה מרכזית באר שבע
- נתב"ג, חניות טווח ארוך
- סבידור תל אביב
החברה תמשיך לעדכן את הציבור בהתאם להתפתחויות ולהנחיות הגורמים הרלוונטיים.
ישראייר
בעקבות המצב הביטחוני, ובהתאם להנחיות פיקוד העורף ורשות התעופה האזרחית, ישראייר מודיעה על ביטול טיסותיה, עד לתאריך 12.4.26 כולל.
ישראייר מבקשת להעניק לנוסעיה גמישות מלאה, והנוסעים שטיסותיהם הבינלאומיות בוטלו, יוכלו לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
1.קבלת החזר כספי מלא בגין הטיסה שבוטלה.
2.קבלת שובר זיכוי עתידי בשווי של 115% מעלות ההזמנה המקורית, לנוסעים שביצעו את הזמנתם באתר החברה. השובר יהיה תקף ל-24 חודשים ממועד הנפקתו. יודגש כי אופציה זו תתאפשר לנוסעים שהזמינו טיסתם באמצעות האתר או מוקד השירות בלבד.
3.בקשה לשיבוץ באחת מטיסות החילוץ.
טיסות יוצאות מישראל - ישראייר
בהתאם למתווה טיסות יוצאות, ישראייר תאפשר לכ-100 נוסעים בכל טיסה להשתבץ בטיסותיה מישראל.
החברה תטוס ליעדים הבאים: זנזיבר,דובאי,בודפשט,פראג, רומא,טביליסי,אתונה, לרנקה,סופיה,דלהי, ברלין, ורונה ובוקרשט .
תינתן עדיפות לוועדת חריגים המנוהלת על-ידי משרד התחבורה, במטרה לתת מענה יעיל ורגיש לנוסעים החייבים לצאת מישראל יתרת המושבים, מיועדת בעדיפות לנוסעי ישראייר.
באפשרות הנוסעים לרכוש כרטיסי טיסה באתר החברה ואצל כל סוכני הנסיעות.
טיסות חילוץ לישראל - ישראייר
צוות ישראייר פועל בימים אלו סביב השעון, במסירות ובמחויבות אין קץ, על מנת להשיב בקדימות, את נוסעי החברה לישראל במהירות המרבית ובבטחה.
עם הודעת משרד התחבורה והבטיחות בדרכים על פתיחת המרחב האווירי בנתב"ג באופן מדורג ועל תחילתו של מבצע "כנפי הארי" להשבת הישראלים הביתה - רגע מרגש ומלא תקווה עבור כולנו - ישראייר מיישמת את תכנית המגירה להפעלת טיסות מיעדים שונים באירופה אל נתב"ג החל מיום חמישי, 5.3.26.
ישראייר תמשיך ליישם את מדיניותה למתן עדיפות מובהקת לנוסעיה על פני נוסעים אחרים גם בטיסות הנוחתות בנתב"ג .
אייר חיפה
חברת אייר חיפה מעדכנת כי בהתאם להנחיות פיקוד העורף וסגירת המרחב האווירי של ישראל, כלל טיסות החברה מבוטלות עד להודעה חדשה.
מהחברה נמסר כי נוסעים שטיסתם בוטלה יקבלו הודעה מסודרת בדוא״ל ובווטסאפ, בהתאם לפרטי ההתקשרות המעודכנים במערכת.
טיסות אייר חיפה
חברת התעופה אייר חיפה מעדכנת כי בהמשך לאישור הרשויות בדבר תחילת הפעלת טיסות חילוץ, החברה תחל בהפעלתן החל מיום חמישי, ה-5.3.26, בהתאם לחלונות הזמנים שיאושרו.
הטיסות יופעלו בהדרגה מיעדי החברה בקפריסין, אתונה וסופיה, ובשלב הראשון ינחתו בנמל התעופה בן גוריון. ככל שיתאפשר להפעיל טיסות גם לנמל התעופה בחיפה, תימסר הודעה נפרדת.
אייר חיפה הודיעה כי סיימה לשבץ את כל לקוחות החברה התקועים מעבר לים לטיסות החילוץ שצפויות לנחות בישראל במהלך הסופ"ש הקרוב, וכי פתחה מכירה לקהל הרחב לטיסות החילוץ שהיא מפעילה.
מחירי הטיסות הם החל מ-199$ מלרנקה והחל מ-249$ מאתונה. באייר חיפה מציינים כי כלל נוסעי החברה צפויים לשוב ארצה עד יום ראשון הקרוב, כך שכבר עכשיו ניתן לרכוש כרטיסים לטיסות החילוץ בתחילת השבוע הבא. הכרטיסים זמינים באתר אייר חיפה.
TUS AIRWAYS
חברת התעופה הקפריסאית TUS AIRWAYS מודיעה כי תפעיל מדי יום טיסות מיוחדות לישראלים מאתונה (ATH) ומלרנקה (LCA) לנמל התעופה טאבה שבמצרים (קוד שדה TCP) ובחזרה.
הטיסות נמכרות במתכונות של טיסה בלבד ופתוחות למכירה רק דרך אתר החברה.
פרטים מלאים אודות מועדי הטיסות, המחירים והזמינות מופיעים באתר כחלק מתהליך ההזמנה.
בלו בירד
חברת התעופה היוונית Blue Bird Airways מעדכנת כי תפעיל טיסות מיוחדות לאור המצב. בשלב זה תופעל טיסה יומית מאתונה לנמל התעופה טאבה במצרים ובחזרה .
הטיסות נמכרות במתכונות של טיסה בלבד וניתנות להזמנה רק דרך אתר החברה.
המחירים: טיסה מאתונה לטאבה - 174 אירו | טיסה מטאבה לאתונה - 348 אירו
פרטים מלאים אודות מועדי הטיסות, המחירים והזמינות מופיעים באתר כחלק מתהליך ההזמנה.
וויז אייר
החברה מאשרת כי בעקבות ההסלמה, חברת התעופה Wizz משהה את כל הטיסות לישראל, דובאי, אבו דאבי ועמאן, עד ה-29 במרץ. חברת התעופה עוקבת מקרוב אחר המצב, בקשר עם כלל הגורמים הרלוונטיים ותעדכן בהתאם להתפתחויות.
בטיחותם וביטחון הנוסעים, הצוות והמטוסים בראש סדר העדיפויות של החברה, הנמצאת בקשר על כל הנוסעים אשר מושפעים מהמצב.
החברה מציעה טיסות לשארם א'-שייח' משישה יעדים באירופה: בודפשט, רומא, לונדון, מילאנו, בוקרשט וסופיה, והודיעה כי תתגבר את קווים אלו כדי לאפשר לכמה שיותר ישראלים לשוב הביתה דרך אילת. ניתן להזמין את הטיסות דרך אתר החברה. יש להזין את שארם א'-שייח' בשדה היעד (SSH).
רשות שדות התעופה
בעקבות ההתפתחויות הביטחוניות, הונחה מנהל רשות התעופה האזרחית לסגור את המרחב האווירי של מדינת ישראל לטיסות אזרחיות. בטיחות וביטחון הנוסעים הם בראש סדר העדיפויות. הציבור מתבקש שלא להגיע לנמלי התעופה עד להודעה חדשה.
נוסעים השוהים בחו"ל מתבקשים להתעדכן באמצעי התקשורת ובאמצעות חברות התעופה לגבי לוחות הזמנים של הטיסות עם פתיחת המרחב האווירי מחדש.
אנו קוראים לציבור הנוסעים לגלות סבלנות, לנהוג בערנות ולפעול בהתאם להנחיות פיקוד העורף. נוסעים השוהים בחו"ל מתבקשים לפעול גם בהתאם להנחיות ולהמלצות המטה לביטחון לאומי.
