חברת אל על ערכה טקס הדלקת נר ראשון של חנוכה באירוע חגיגי בטרקלין הבית שלה "המלך דוד" בנתב"ג, בהשתתפות מנכ"לית החברה דינה בן-טל גננסיה, והמשנה למנכ"ל מר עומרי כהן ובכירים נוספים. אורח הכבוד שהגיע להדליק נר ולשאת דברים היה הרב ישראל מאיר לאו, וכן נציגי גדוד הצנחנים 202 , גדוד אשר אל על מאמצת כבר מספר שנים במסגרת מיזם "אמץ-לוחם". טרקלין המלך דוד קושט באלמנטים של חג החנוכה, וכן הוצבה עמדת קוקטיילים צבעונית בחינם עבור לקוחות אל על.
לדברי אורן כהן בוטנסקי, סמנכ"ל לקוחות ושירות באל על: "אנו פועלים לטובת יצירת חוויית לקוח נעימה וזכורה לטובה שגורמת ללקוחות אל על לבחור בנו שוב ושוב, חלק ממרכיבי החוויה מלבד השירותיות והמקצועיות, אלו רגעים קטנים ברוח ישראלית שאנו מייצרים ללקוחותינו הן בימי חג והן במהלך כל השנה. אל על ממשיכה לעדכן ולשפר את חוויית הלקוח שלה ואנו מודים ללקוחותינו שבוחרים לטוס איתנו".
בתוך כך יוצאת אל על בשורה של הטבות לשמונה ימים בלבד ובהן: ספר דיגיטלי או קולי במתנה להורדה מאתר עברית לכל נוסעי אל על, לבחירה אישית לטובת הנעמת זמן הטיסה, מתנות ברוח החג יחולקו לילדים בטיסות ליעדים ארוכי טווח, נוסעי מחלקות היוקרה ייהנו מסופגניות במהלך הטיסות השונות ועוד. במהלך ימי החג, ייהנו אורחי הטרקלין מעמדת קוקטיילים של ספייסהאוס הנפתחת מידי ערב ומגישה מגוון קוקטיילים צבעוניים.
כמו כן, ניתנה האפשרות לגלישה בחינם באינטרנט בטיסות אשר המריאו בזמן שידור גמר המונדיאל לטובת הנוסעים שלא רצו לוותר על צפייה במשחק וכידוע, טוב שלא וויתרו. השידור של המונדיאל בטיסות היווה חוויה מיוחדת עבור הנוסעים.
