בטיחות ואזהרות בדרום אמריקה ”יחס מזלזל באמריקן אקספרס“

3 דקות אחרי שירדתי מהמונית שלקחה אותי משדה התעופה לעיר- התיק שלי ``נלקח``. נכון לא פעלתי בחוכמה כי כל הטרוולים היו יחד ואפילו עם הקבלות. לצערי, תכננתי לסדר הכל בחדר במלון אבל סוף מעשה במחשבה תחילה, הטיול התחיל גרוע אבל הרגעתי את עצמי שלפחות אלו היו טרוול צ`קס ולא מזומן. טעות! את הכיוס הצלחתי איכשהו לעבור, את התחקירים הבטחוניים שעברתי באמריקן אקספרס קצת קשה לשכוח.

נכון, יש להם הונאות רבות אך הם נתנו לי תחושת מלכתחילה כאילו פשעתי בעצמי - במשך 8 ימים ביליתי בסניף שלהם מועברת מפקיד לפקיד- ונשאלת את אותן שאלות. נשלחו אליי 3 טפסים באנגלית, הבגרות שלי באנגלית הכילה פחות שאלות וסיווג בצה``ל היה פחות חודרני. בסופם של שמונת הימים האלה, בהם אני נאבקת להסביר את עצמי בספרדית לפקידי המקום ובאנגלית לטלפנים, לכל הטלפנים ולהקשיב שעות רבות לדיסקי המתנה שלהם, נאמר לי שהחקירה תמשך 12 שבועות. יצויין, כי בערך 3 שעות אחרי הכיוס כבר הייתי בסניף עם אישור משטרתי וביטלתי את ההמחאות, פגשתי עוד מטיילים בבנק שחוו את אותו תענוג צרוף בתחנונים על כסף שכביכול מבוטח ואנו זכאים לקבלו. 12 שבועות חלפו ואני לא מצליחה לתפוס אף נציג שיוכל להסביר לי מה עולה בגורל חקירתי. 

לצערי, עברנו שוד נוסף- הפעם חברה שלי היתה הקורבן הראשי - נגנב ממנה כרטיס האשראי ונמשכו 900$. פחות משבוע אחרי ויזה כבר הפקידו לה את הכסף חזרה לחשבון.

העניין הכספי הוא המרכזי, אך גם היחס המזלזל וחסר האכפתיות מצד נציגי אמריקן אקספרס גרם לי לרצות להזהיר את כולם. כל עוד ההמחאות ברשותכם אתם בטוחים, אבל תדעו שהביטוח הוא בעיקר מילים באוויר וכעת אני נאלצת להיאבק על כסף שהוא שלי!