”הניסיון שלנו עם חברת טלטוס “

נסענו שתי משפחות לסלובניה ורכשנו 4 כרטיסי טיסה עבור כל משפחה בנפרד מחברת טלטוס דרך מנוע החיפוש זאפ. לאחר הזמנת הכרטיסים גילינו כי המחיר גבוה בכ-50$ מהמחיר שבהזמנה ישירה בארקיע. על פי הנאמר לנו בסוכנות טלטוס טרם ההזמנה ניתן על פי חוק הגנת הצרכן לבטל בכתב את הכרטיסים בעלות של 100 ש"ח. פנינו אליהם בכתב כדי לבטל את הכרטיסים ולהפתעתנו סירבו לבטל את העסקה עד קבלת אישור מאיתנו לגביית 100 ש"ח דמי ביטול עבור כל כרטיס. 

הפתעתנו גדלה למחרת כאשר גילינו שאחת המשפחות חוייבה במלוא מחיר העסקה, למרות שהיא בוטלה אצל המשפחה השניה. ארעה טעות בקבלת מספר כרטיס האשראי וכן היא לא חוייבה. חברת טלטוס "הסכימה" לבטל את העסקה רק לאחר קבלת אישור לחיוב דמי ביטול עבור כל אחד מכרטיסי הטיסה של 2 המשפחות. כלומר דמי ביטול בסך 800 ש"ח במקום דמי ביטול של 100 ש"ח עבור כל משפחה. ביקשנו לקבל חשבונית/קבלה/אישור על העסקה, אך סרבו להעביר זאת אלינו. בנוסף ביקשנו לחוות את דעתנו על החברה בזאפ תיירות, אך לא אישרו לנו לחוות את דעתנו (כנראה שיד רוחצת יד). לסיכום הזהרו מלעשות עסקים עם חברת טלטוס, גם שירות לא טוב וגם מחירים יקרים.