רקטה אחת שפגעה בסמוך לנתב”ג בתחילת החודש יצרה תגובת שרשרת שהובילה לכך שעבור ישראלים רבים, חופשת הקיץ שלהם נמצאת בסכנה. מרבית חברות התעופה הזרות הודיעו על ביטולי טיסות באופן זמני, אך מדי יום ניתן לראות יותר ויותר חברות מצטרפות לגל הביטולים ומאריכות את השהיית הפעילות בישראל.
נכון להיום, רגע לפני תחילת עונת הקיץ, עשרות אלפי ישראלים שכבר הזמינו כרטיסי טיסה בחברות התעופה הזרות אינם יודעים אם טיסתם תצא לפועל. חוסר הוודאות גדול במיוחד בשל העובדה שהחברות הזרות לא הודיעו על השבתת הפעילות בישראל, אלא רק על דחייה זמנית של טיסות מדי יום – כך שאם נוסע טס למשל בשבוע הבא, נכון לעכשיו הטיסה המתוכננת שלו אמורה לצאת לפועל, אך ככל הנראה תבוטל בהמשך.
מה עושים במצב שבו חברת התעופה מבטלת את הטיסה ולמי פונים בסיטואציה הזאת? אלונה לזרוביץ', מומחית תיירות, מנהלת קבוצת הפייסבוק חו”ל זה כאן ובעלת עמוד אינסטגרם פעיל המעדכן על כל חדשות התיירות והתעופה, דאגה לעשות לכולנו סדר בבלאגן ופרסמה שורת המלצות וטיפים להתמודדות עם ביטולי טיסות:
1. בדקו אם החברה מאפשרת ביטול חינם
וויזאייר למשל מאפשרים לבטל ולקבל החזר מלא! פשוט יוצרים קשר עם החברה ומקבלים את כל הכסף בחזרה. שווה לבדוק את זה גם עם חברות אחרות.
2. לרכוש כרטיס חלופי בחברה ישראלית
בדומה לגלי הביטולים הקודמים, חברות התעופה הישראליות צפויות להמשיך לטוס בכל מצב, ולכן אפשר להקדים תרופה למכה ולרכוש מראש טיסה חלופית.
3. מזמינים טיסה באל על? כך תהיו חכמים יותר!
אל על אמורה לטוס בכל מצב ולא צפויה לבטל טיסות, אבל מה עושים אם פתאום קיבלתם צו למילואים, או שמכל סיבה אחרת אתם נדרשים להישאר בארץ? אפשר להיערך מראש עם הביטוחים של חברת התעופה.
ישנן שתי אפשרויות:
א. להוסיף שירות PROTECT שעולה בערך 20$ ואז ניתן לבטל 48 שעות לפני הטיסה ולקבל זיכוי שטוב לשנה.
ב. לרכוש כרטיס פלקס של אל על שאמנם הוא יקר יותר, אך מאפשר ביטול עד 6 שעות לפני ההמראה. ומקבלים החזר כספי מלא (ולא זיכוי) בניכוי 50 דולר דמי טיפול.
לחילופין עם כרטיס פלקס תוכלו לשנות תאריכי טיסה ללא דמי שינוי, במקרה והטיסה המקורית כן תצא לפועל.
ואם קניתם כרטיסים חדשים והטיסה המקורים בסוף לא (!) התבטלה, תוכלו למכור אותם (בתוספת שינוי שם)
4. הזמנתם דרך סוכן נסיעות? דברו איתו עכשיו
אל תחכו עד שחברת התעופה תבטל לכם את הטיסה. אם הזמנתם דרך סוכן או סוכנות נסיעות, ייתכן שיש גישה להחזרים או אפשרות להחליף טיסה כבר עכשיו. חסכו לעצמכם זמן וכאבי ראש.
5. בדקו הודעות במייל מחברת התעופה
ברוב המקרים, חברות התעופה שולחות עדכונים במייל על שינויים בטיסה, אך לפעמים הדוא”ל עלול להגיע לספאם. בדקו את תיבת דואר הזבל שלכם אחת ליום כדי לוודא שלא פספסתם אף הודעה.
6. תהיו מהירים ואל תהססו
ברגע שיש ביטול או שינוי בטיסה – תגיבו מהר! יש לרוב חלון זמן קצר לניצול זכויות כמו שינוי תאריכים או החזר כספי. אתם לא רוצים למצוא את עצמכם מפסידים כסף רק כי החלטתם להתעסק בזיכוי בשלב מאוחר יותר.
מסר מאלונה: “עקבו אחר הסטוריז שלי באינסטגרם, אני מעדכנת ברגע שמתקבלת הודעה רשמית מחברות התעופה וכך תוכלו להתארגן במהירות”. לעמוד האינסטגרם של אלונה »
