משרד התחבורה האמריקני יחקור את חברת Southwest בעקבות ביטולי הטיסות בתקופת החגים בעונת חג המולד ב-2022. מזג האוויר השפיע על חברת התעופה שפועלת במתכונת ״נקודה לנקודה״ ולא ״נקודה ל-Hub״ בדומה לדלתא ואחרות. כך מטוסים רבים נתקעו בעקבות מזג אוויר, כשהחברה כמעט וקורקעה לחלוטין למשך שבוע שלם בעונת החגים. בהצהרה, משרד התחבורה האמריקני הודיע כי הוא בוחן אם מנהלים בכירים בחברת התעופה מדאלאס עסקו ב״תזמון לא ריאלי של טיסות״ במהלך דצמבר 2022.
החוק הפדרלי עלול לסווג תזמון לא אפשרי כ״לא הוגן ומתעתע״. ״DOT נמצאת בשלב הראשוני של חקירה קפדנית ומקיפה על תקלת החגים של Southwest בעקבותיה נפגעו מיליוני אנשים״, אמרו במשרד התחבורה האמריקנית. ״נמנף את מלוא כוח החקירה והאכיפה שלנו כדי להגן על הצרכנים״, הדגישו.
חברת התעופה האמריקנית הודיעה כי היא מצפה להפסיד ברבעון הרביעי כתוצאה מהתמוטטות של דצמבר, כשההפסדים צפויים להגיע ללא פחות מ-825 מיליון דולר. חלק ניכר מההפסד יוחס להחזר לנוסעים עבור טיסות שבוטלו ותשלום פיצויים לכיסוי הוצאות המלון והנסיעות. חברת התעופה האשימה את התמוטטות מערכת התזמון שלה, בטענה כי היא ״מיושנת״ ולא הייתה יכולה לעמוד בקצב שבו היו הצוות והמטוסים הזמינים ברחבי הרשת.
