חברת עזרא טורס

Ezra Tours

שמי טל. רציתי לאודות מעמקי הלב למדריך נאור איתו יצאתי לטיול של יומיים למפלי הניאגרה. מאז ומתמיד נסעתי לטיולים בעולם כשהם לא מאורגנים אך הפעם הגעתי לביקור קצר לניו יורק. כבר מרגע שדיברתי עם ליאת ממשרדי עזרא טורס ונרשמתי לטיול הבנתי שהגעתי למקום הנכון. ליאת נתנה לי את ההסבר הכי אמין עם סבלנות עד אין קץ. יחס נעים וסבלני בטלפון עם תשובות לכל השאלות ששאלתי. במהלך הטיול נאור המדריך היה בחור נחמד מאוד עם סבלנות ויחס אישי לכל אחד מאיתנו. נתן לי טיפים להמשך השהות בניו יורק. הוא השתדל להעניק לכל אחד מאיתנו את ההרגשה הכי טובה שיש. אני מבטיח שבביקור הבא שלי אפנה ישירות אל עזרא טורס ולא אשכח את היחס והשירות המיוחדים להם זכיתי. אין כמוכם

משפחת גורן 15/10/2019

נסענו משפחה עם שלוש נפשות עם מדריך בשם אורי לטיול בן שלושה למפלים

המדריך מחברת עזרא טורס
 חוויה בלתי נשכחת. אורי מדריך מקצוען בעל ידע עצום
 נותן יחס אישי וחם לכל משתתף עוזר בכל דבר שמתבקש. המלונות מצויינים הרכב חדיש ונוח וזמני היציאה והביקור באתרים מצויינים. טיול מומלץ ביותר בעלות הוגנת.
 משפחת גורן כוכב יאיר אוקטובר 2019.

נסענו למפלים לפני שבוע בני ואני עם המדריך נאור שהיה נעים ביותר, אדיב, קשוב בעל ידע והסברים על הדרך, כולל טיפים שווים, אתרים, היסטוריה אקטואליה בקיצור מושלם.ממליץ בחום!

שווה בהחלט.

לקחנו שני סיורים: יומיים למפלי הניאגרה בליווי המדריך המדהים נאור בן יהודה. השירות היה מתוקתק ומנוהל מקצועית, שירותית ובאדיבות רבה ע”י נאור. פשוט מדריך מקסים ומושלם.

הטיול השני לוושינגטון בליווי המדריך אורי (ori) שהיה גם סבבה לגמרי.

את כל תהליך הייעוץ וההרשמה עשיתי מול ליאת מהמכירות שסיייעה לי רבות לא רק בעניין טיולים אלו. ממליץ בחום על עזרא טורס בכלל בלי להתלבט.

חזרנו השבוע 22/7/19 מטיול בארה"ב. הורים וארבעה מתבגרים. הטיפול המסור והזריז התחיל כבר במשרד עם ליאת, שענתה בסבלנות ובחום על כל שאלה, כולל השינויים שכל הזמן עשינו.כדתיים, בכל שלב ליאת והמדריכים הסבירו היכן נעצור במסעדה כשרה או בסופר עם מצרכים כשרים וליוו אותנו ממש, אפילו בקניות. נהדרים ואיכפתיים! נחתנו בניו יורק והמדריך אורי המקסים אסף אותנו משדה התעופה לטיול במנהטן. הסבלנות, ההומור, וההענות לכל בקשותינו שמחו אותנו מאוד. בעקבות הניסיון המעולה עם אורי החלטנו להצטרף גם לטיול של 3 ימים למפלי הניאגרה. המדריך משה, גם הוא היה מקצועי, סבלן, בעל ידע עשיר וקשוב לבקשות הנוסעים. גם אנחנו וגם הילדים ממליצים בכל פה על עזרא טורס.

נסענו לטיול בן יומיים24-25.9.18 למפלים עם המדריך נאור היה מעולה, הרכב מאוד נח, נאור בעל ידע רב, הסברים נרחבים ענה על כל הבקשות.

ומה שהובטח קיבלנו תודה ולהתראות.

בחודש אפריל 2018 נסענו באמצעות עזרא טורס למפלי הניאגרה לטיול בן יומיים.

ליאת מהחברה דוברת עברית ענתה לנו באדיבות על כל השאלות ותיאמה לנו את התאריכים.

נאור הנהג שהוא גם המדריך סיפק לנו במהלך הטיול טיפים והמלצות גם על מסלולים בניו יורק העיר,

עשה הרבה עצירות ועבר במקומות יפים כדי שנהנה מהדרך הארוכה. ממליצה בחום.

נסענו ביולי 2017 עם חברת עזרא טורס לטיול בן יומיים במפלי הניאגרה. המדריך נתן הסברים בודדים ודלים בדרך. על פי הכתובים היינו אמורים לישון בצד הקנדי. לא נאמר לנו דבר כל הדרך וכשהגענו הסתבר שאנחנו לנים בצד האמריקאי. במקום עצמו הובלנו ברגל מהמלון אל המפלים, מרחק של כ 800 מטר (גם לצד הקנדי דרך מעבר הגבול) בטענה למעבר מהיר יותר במעבר הגבול (לא הייתה בעיה לעבור גם ברכב במהירות, המדריך חסך מעצמו את הזזת הרכב) .

הושארנו בצד הקנדי לבדנו עם הסבר כיצד לעבור חזרה את מעבר הגבול לצד האמריקאי (חוסר אחריות משווע) . הארוחה הכשרה שהובטחה ע”י חברת עזראטורס הגיעה בכלי כסף חד פעמי והוגשה בשטח נטוש של המלון בכלים חד פעמיים ופחיות שתיה. מפח הנפש הגדול היה בדרכנו חזרה למחרת היום לכיוון ניו יורק. עצרנו באוטלט. סוכם להתרכז לנסיעה חזרה כשלוש שעות מאוחר יותר. אז, הורדו התיקים והמזוודות שלנו מן הואן בו נסענו והובלנו לאוטובוס שחזר לאחר שלושה ימי טיול (מטונף ומסריח) ללא כל הסבר.

המדריך שנסע איתנו בואן לקח אנשים מהאוטובוס ונסע לדרכו מבלי להחליף איתנו מילה. נסענו באוטובוס לניו יורק ובמקום להגיע לניו יורק בשעה שבע בערב (כפי שתוכנן) , הגענו לאחר השעה תשע בנסיעה מתישה. בהגיעי חזרה לישראל כתבתי מכתב לחברה. קבלתי תשובה שאקבל תשובה לאחר סוף השבוע אך כל תשובה לא הגיעה. דבר המוכיח את היחס המזלזל של החברה בנוסעים שלה. ממליצה שלא להתקרב לחברה זו.

השבוע חזרנו מטיול בן 3 ימים למפלים ואלף האיים.

הטיול היה מלווה בהסברים טובים ומקצועיים של אורי

לנו היתה נהגת בשם ליאת שדאגה לכל פרט וכך גם אורי שהיה סבלני לכל בקשה.

היינו מרוצים מהמלונות שנבחרו ארוחת הערב המעולה ובכלל מכל הטיול

ממליצים מאוד

הגעתי מהארץ עם ביתי לטיול עם לילה בוושינגטון. הנהג הוא המדריך, מושבי הוואן גרמו לי לשטפי דם ואינם ראויים לישיבה. המכונית שבקה חיים באמצע הדרך ביום השני, נאלצנו להמתין לנהגים כ-3 שעות. העבירו חלק מהאנשים לאוטובוס של חברת “המטייל”, ומי שהתעקש החזירו אותו עד למקום בו מתגורר.

היום השני לא ראוי להיכלל בטיול שמשלמים על 329$. הגענו לניו יורק, ושם לקחתי מונית למלון. חלק מהאנשים הזמינו להם מונית להחזירם מכיון שהתעקשו על כך! פניתי לאורי עוד בנסיעה לאוטובוס, אמר לי “תני לי לחשוב”. למחרת, יום שישי, פניתי שוב אליו. אמר שהוא קצר בזמן כי עוד מעט שבת ושוב צריך לחשוב. לבסוף פניתי לפקידה שיידעה אותי שקורים דברים כאלה, לא פספסנו כלום ואם נרצה יתנו לנו 50$ לטיול הבא.

כסף חייבים לשלם עם העליה לוואן. בושה וחרפה לחברה שמכבדת את עצמה - לדעתי לא מעניין אותה מהנוסעים והלקוחות שמהם היא מתפרנסת. פשוט סיוט אחד גדול!