”אכזבה מ-Booking“
בדרכינו מנמל התעופה Jfk צפונה בחרנו ללון לילה בעיירה Mahwah בניו ג''רסי.
הזמנו חדר במלון Homewood Suites By Hilton Mahwah חודשים לפני הנסיעה דרך האתר Booking. אציין שאני לקוחה של Booking כבר הרבה שנים ומקפידה להזמין דרכם מלונות בכל הטיולים. תמיד הייתי מרוצה אך בפעם הזו התאכזבתי קשות.
הגענו למלון ב 22:00 מותשות אחרי טיסה ארוכה ונסיעה מנמל התעופה. מיד כשהגענו נאמר לנו שהחדר שהוזמן מבעוד מועד בוטל משום שכרטיס האשראי אתו נעשתה ההזמנה פג תוקף. עובדה לגמרי לא נכונה, הצגתי בפני הפקיד במלון את כרטיס האשראי המדובר (שכמובן לא פג תוקף) , הפקיד התעקש וחדר במלון לא היה לנו, המלון היה מלא. למזלנו מצאנו חדר במלון סמוך.
למחרת קיבלתי מ-Booking בקשה למלא משוב על מלון Homewood Suites By Hilton Mahwah בו לא ישנו.
נתתי למלון את הדירוג הכי נמוך שיש ותיארתי את המקרה. Booking דחו את המשוב שלי ולא פרסמו אותו.
אכזבה גדולה מ-Booking!
קרא עוד
