”Agriturismo bitturelli“

חברה שלי ואני סגרנו מראש ארבעה לילות בחוות ביטורלי, עקב מספר המלצות שראינו כאן באתר. בעלת החווה שאלה אותי באימייל באיזה שעה אני מתכנן להגיע, אמרתי לה בשעות הערב, היא אמרה שאין בעיה ושהחדר שמור לנו לתאריכים הרצויים. הגענו ב-19:30, ובעלת הבית לא היתה שם והשאירה לנו פתק שהיא תחזור יותר מאוחר. כשהיא הגיעה לבסוף ב-21:15, קיבלנו את החדר, וגילינו שהמקרר (שוידאתי שקיים בחדר לפני כן, עקב בעיה שמצריכה אותו) לא עובד, ושהכספת נעולה.

הודעתי לבעלת המקום, והיא אמרה שהדיירים שעזבו באותו בוקר קילקלו את המקרר ונעלו את הכספת ולא הודיעו לה, ושאין לה מה לעשות. אמרתי לה שלילה אחד אני יכול להסתדר בלי המקרר, רק שאני מבקש שזה יתוקן למחרת. מהנקודה הזאת היא התחילה לדבר באיטלקית בטון גס, תוך כדי שהבת שלה מתרגמת לאנגלית, והסבירה לנו שזו חוצפה שאנחנו בכלל מבקשים ממנה לתקן את המקרר בשעה כזאת, ושהיא לא טכנאית, ושזו לא אשמתה שהדיירים הקודמים נעלו את הכספת ושאין לה מה לעשות.

מעולם לא נתקלתי ביחס כזה מחפיר, אבל בלעתי רוק, ואמרתי לה שכל עוד היא תדאג שזה יטופל הכל יהיה בסדר, אבל אני מבקש שהבעיות אכן יטופלו למחרת. היא מצידה אמרה ש"נראה מה יהיה בבוקר" ורצתה ללכת. לאחר שהסברתי לה שלא מוצא חן בעיני שאומרים לי שזו חוצפה לבקש את המינימום שסיכמנו עליו מראש, ועוד בלי הבטחה שזה יטופל, אלא רק "נראה מה יהיה" (חשוב לציין שלא הרמתי את הקול לשניה אחת), בעלת הבית התפוצצה וצעקה עלינו (!) בחצי אנגלית חצי איטלקית שהגענו בגלל ההמלצות באתר, ושהיא מארחת הרבה ישראלים (לא הבנתי מה זה קשור, אבל שיהיה), ושאם לא טוב לנו אנחנו יכולים ללכת, תוך הצבעה על הדלת. לבסוף הלכנו למקום טוב יותר ב-Peschiera. מחוות ביטורלי אני ממליץ בחום להתרחק.