הזמנו שני חדרים זוגיים ב Marula Lodge ושילמנו עבורם מראש. קצת לפני שש בערב הגענו לסוולנדם ביום גשום וקר מאוד. בדרך כלל בדרום אפריקה אפשר להזמין מקומות לינה עד שש ואח”כ אי אפשר לבצע הזמנה (אפילו דרך בוקינג וגם אם הצימר ריק לחלוטין) .
בעלת המקום הראתה לנו את החדרים הקטנים והקפואים. שאלנו איך אפשר לחמם את החדר והיא הצביע על פלטה דקיקה (מנסיוננו במקום קודם הפלטה הזו בקושי מחממת גם אם נצמדים אליה) . שאלנו אם יש חימום נוסף והיא הראתה שיש במיטה בקבוק מים חמים (שלא מחמם את החדר) . אמרנו שממש קר בחדרים. היא הראתה חדר שלישי עם רדיאטור ואמרה שהוא יקר יותר. שוחחנו בנינו עברית, ואמרנו לה שבחרנו את החדרים המקוריים שעבורם שילמנו, ושאלנו אם אפשר להעביר לאחד החדרים שלנו את הרדיאטור ללילה הקפוא. היא ענתה בנימה מאוד לא נעימה בוטה ואף תוקפנית, סרבה ואמרה שנוכל לחפש מקום לינה אחר ושהיא תזכה אותנו בסכום ששילמנו.
עם יחס כזה, התרחקנו במהרה לחפש מקום אחר (בתקווה שנצליח למצוא) .
בפועל היא זכתה אותנו בפחות 5%.