”הטיסה שלנו עם ארקיע“

חזרנו היום מחופשה משפחתית בכרתים, ולמרות שנהנינו מאוד מהחופשה, אנחנו חושבים שארקיע נהגה בנו באופן מחפיר.

הזמנו דיל של ארקיע לכרתים מ-14/8/10 עד 21/8/10 (שבת עד שבת), כאשר בחרנו לשלם מחיר גבוה יחסית בגלל שני שיקולים: 1. ארקיע היא חברה רצינית שלא "תסדר" אותנו. 2. שעות הטיסה היו נוחות (יציאה וחזרה לפנות-ערב).

שלושה ימים לפני הטיסה, נמסר לנו במייל כי הטיסה בוטלה, ובמקום טיסת הערב, נטוס בטיסת סאן-דור שיוצאת ב-6:45 בבוקר. כלומר, צריך לצאת מהבית לפני 4 בבוקר... החזרה - ב-7:55 בבוקר, מה ששוב אומר קימה מוקדמת ביום האחרון. לא היתה שום התנצלות, פשוט הודעה על העברתנו לטיסות שבהן לא רצינו.

כשנחתנו, מסר לנו נציג ארקיע בכרתים כי "שודרגנו" למלון אחר מזה שהזמנו, ולא היינו היחידים. הסיבה, לדבריו - תקלות חשמל שהיו במלון המקורי. נאלצנו לנסוע למלון השני, שבו כמובן לא היו חדרים מוכנים (כי הגענו הרבה מוקדם מהמתוכנן), וחיכינו 3 שעות באפס מעשה עד שיכולנו להתחיל את החופשה.

מישראלים אחרים שפגשנו במלון למדנו, שבשבועיים האחרונים רבים הועברו בין שני המלונות, כך שברור שהשינוי היה ידוע לארקיע מראש, רק שהם לא טרחו ליידע אותנו לפני שנחתנו במקום ללא ליכולת להשפיע על ההחלטה.

ראוי להדגיש - המלון החלופי היה בסדר גמור, ככל הנראה ברמת המלון המקורי (וחדש יותר), ולמרות שיש לנו ביקורת מסויימת על הכללים הקשוחים שבו, היתה לנו חופשה מהנה ומוצלחת. גם הטיסה חזרה הוזזה בסוף ל-11:25, וזה היה שיפור לעומת הזוועה של הטיסה הלוך.

אבל דעתנו על ארקיע ברורה - הם מתנהגים כמו חברת טיסות שכר מליגה ב', ובעתיד נחשוב פעמיים לפני שנטוס איתם. חבל שהם יורקים לבאר שממנה הם שותים.