”``נופש`` באנטליה -Maxim Resort“

בתאריך 9/9/07 אמא שלי, אחותי ואני הגענו לנתב``ג לטיסה של ONUR, לאנטליה. נתקענו בשדה 12 שעות ואף נציג של בפריס, לא טרח לעדכן אותנו מה קורה. התקשרנו לקשרי תעופה מהשדה והם כמובן התנערו מאחריות. כמה לא מפתיע !!! 

הוזמן לנו חדר ל- 3 מבוגרות במלון Maxim Resort, בקשרי תעופה, (שנמכר לנו ברמה של 5 כוכבים). נתחיל ונאמר כי המיטה ה-3 בחדר היתה מתקפלת והתקפלה על אחת מאיתנו תרתי משמע. מכיוון, שלאור האיחור בטיסה הגענו למלון ב-3 לפנות בוקר לא ניתן היה לעשות כלום ונאלצנו לחכות למחרת כדי להחליף חדר. החדר החדש שקיבלנו כלל אמנם עוד 2 מיטות לילדים (לא למבוגרים) אך הן היו בקומה 2 שלא היה בה חלון או אוורור כלשהו. הדבר שבעצם הכי מעצבן במלון הזה, הוא שלמרות שקיים מזגן בחדר הם לא מפעילים אותו בכוונה כי הם חוסכים כסף ועובדים עליכם בעיניים כאשר בפועל הם פותחים אוורור בלבד. כתוצאה מכך לא הצלחנו להרדם שבוע ימים בגלל המחנק וחוסר האויר בחדר. אני הגדלתי לעשות וקניתי מאוורר אך רק אחרי שהוצאתי כורסא למרפסת יחד עם המאוור הצלחתי לנמנם קצת. 

למותר לציין כי החבילה נקנתה במונה טורס, ת``א והם טוענים כי קשרי תעופה לא ידעו אותם כי יש בעיה עם המלון. למרות שעם חזרתנו ניסיתי להביע את מחאתנו אף אחד לא טרח להתנצל בפנינו על כי שלחו אותנו למלון שלא מתקרב ברמתו ל-5 כוכבים ועל עוגמת הנפש שנגרמה לנו. ניסיתי לדבר עם קשרי הציבור של קשרי תעופה אך התחושה היתה שזה לא ממש מעניין אותם. מה שהם לא מבינים שחלק משרות טוב זה גם טיפול בתקלות ולא לתת את ההרגשה שהם מכרו לנו חבילה ופה נגמרת האחריות שלהם. לסיכום מי שרוצה לטוס בחברת התעופה Onur שיקח בחשבון שיצטרך לבלות בשדה התעופה מס` רב של שעות ולגבי המלון אינני ממליצה עליו, ראו הוזהרתם!