סוכנות נסיעות סחבק

Sachbak

אנחנו התקשרנו עם חברת “סחבק” לצורך ארגון הטיול לעמק הקדוש ולמצ'ו פיצ'ו. מנהל את החברה בחור ישראלי וכנראה, כך התרשמנו, הוא החברה ואין סביבו עוד אנשים. אקדים ואומר שכל ההתנהלות שלנו מולו הייתה שגויה ואין לנו אלא לבוא בטענות לעצמנו בלבד, אך כאן המקום לשתף כדי שלא תטעו גם אתם. זה התחיל עם כך שאופיר ביקש להעביר לו כסף באמצעות חברת Moneygram. ביקשנו אישור / קבלה / כרטיסים עבור התשלום והוא אמר שרק לאחר שיקבל אישור על התשלום הוא יעביר תוך יומיים את כרטיסי הרכבת למצ'ו פיצ'ו. בפועל לאחר לחצים רבים הוא העביר לנו זאת לאחר שבועיים. צריך לציין שהעברת כספים כזאת מסוכנת שכן היא לא נעשית באמצעות בנק או באמצעות כרטיס אשראי ואין כל מניעה שלאחר קבלת הכסף הבחור ייעלם עם הכסף וכמאמר הגששים: ולא נודע כי בא אל קירבו.

אנו בחרנו להזמין ממנו טיול פרטי כלומר 2 זוגות בוואן מקוסקו לטיול לעמק הקדוש, נסיעה ברכבת מאולטיאנטנבו לאקוואס קליינטה, לינה במקום, עלייה למחרת למצ'ו פיצ'ו, וחזרה אחרי צהריים באותה דרך חזרה לקוסקו. בחזרה מהמצ'ו פיצ'ו, לאחר הגעה ברכבת לאולטיאנטנבו לא חיכה לנו הוואן כמובטח וכמתוכנן. נאלצנו לנסוע עם תחבורה ציבורית חזרה לקוסקו. כל ניסיונותינו ליצור קשר עם אופיר מסחבק עלו בתוהו. אגב, מספר פעמים נוספות בהזדמנויות שונות שניסינו לתפוס אותו טלפונית לא הצלחנו לתפוס אותו ותמיד התגובות להשארת הודעות ווטסאפ אליו נענו לאחר זמן רב אם בכלל. גם במקרה זה לאחר שהוא ענה לנו בווטסאפ הוא אמר שהוא מאוד מופתע והוא יבדוק את הנושא ויפצה אותנו, ומאז נעלמו עקבותיו.

בקיצור, בחור לא אמין, שיטת עבודה לא תקינה ובטוחה. ממליצים שלא.

 אנו משפחה עם 3 ילדים בני 3, 7 ו-8. בחודש יולי טסנו כולנו לשלושה שבועות בפרו. הטיול היה מושלם ובמיוחד רציתי לשתף את החלק של יערות האמזונס.

עוד לפני הטיול חיפשנו חברה מקצועית שדרכה נוכל לבנות תכנית לטיול. אנו חובבי טבע וצפרות. על חברת סחבק סיפר לנו זוג חברים שטיילו איתם שנה שעברה והמליצו בחום.
 לאחר התכתבויות ושיחות טלפון עם אופיר, בעלי החברה, החלטנו ששישה ימים מתוך הטיול יוקדשו ליערות האמזונס. קיבלנו טיול שנבנה באופן אישי בהתאם לרצונותינו.
 הטיול כלל לינה בתוך שמורת טבע עם צוות סופר מקצועי שהדריך אותנו בהליכות בלב הג'ונגל ושייט בנהרות ואגמים. והנה קטע מתוך היומן של בעלי:

 יומיים מתוך השישה הוקדשו במיוחד לחובבי צפרות כמונו. נסענו ברכבי שטח במשך כמה שעות (חוויה בפני עצמה) אל עבר מקום הלינה השני. למחרת, התעוררנו לפני הזריחה במטרה לצפות בעשרות סוגי תוכים שמגיעים לצוק בכדי ללקק את המינרלים שבו. נשארנו במקום כמה שעות צופים במאות התוכים שמעופפים מעל ראשינו.
 בדרך חזור למקום הלינה הראשון, פתאום נעצרה השיירה של שלושת הג'יפים. הנהג מכבה מנוע ומבקש לא לצאת מהרכב. פתאום עוברים ממש על השביל, ממש מולנו. שני דובים! שני דובים שחורים עוברים ליד הרכבים באיטיות וחולפים על פנינו.
 המדריך סיפר שזה דבר מאוד נדיר לראות דובים מאחר ואין מהם הרבה והם גם בד'כ מסתתרים כשהם שומעים רעש. מסתבר שזו הייתה אמא דובה ובנה. מה שהוסיף לחווייה היה לראות איך המדריכים שגדלו באזור ומדריכים קבוצות תיירים כל שבוע. נדהמו לא פחות מאיתנו.

 כל הטיול בפרו היה מדהים ולחברה המארגנת יש חלק גדול בהצלחת הטיול. היינו במאצ'ו פיצ'ו ובאגם טיטיקקה והמון מקומות שנזכור לתמיד. ההדרכות היו מאוד מקצועיות וענייניות.

המלצה חמה לחברת טיולים בפרו. טיילנו 2 משפחות בפרו עם סוכנות סחבק. הטיול נמשך כ-21 ימים וכלל המון יעדים במדינה.

המחירים דרך הסוכנות היו נוחים מאוד והשירות מצויין.

אופיר, בעלי החברה מתמחה בהרכבת טיולים מאורגנים. רכשנו דרכו חבילת תיור שכללה הכל. טיסות, ביטוח נסיעות, מלונות, ארוחות וטיולים. רמת ההדרכות בכל יעד הייתה ממש גבוהה. קיבלנו חוויה מדהימה ואני ממליצה בחום לבחור בהם לארגון חופשה בפרו.

אל אופיר מנע הגעתי בעקבות המלצות קודמות וישנות באתר למטייל . התקשרתי אליו (כחצי שנה מראש) וקניתי ממנו טיול למאצ'ו פיצ'ו. ידעתי שהבחור אחראי – ולכן החלטתי לרכוש דרכו את הטיול למרות העלות הלא זולה. כשנפגשנו שילמתי עבור הטיול (חלק הועבר מהארץ), אבל שום קבלה לא קיבלתי. כשהגעתי לקוסקו רציתי להצטרף לטיול בסביבה (טיול יום) להר הקשת (הריינבאו מאונטיין). סגרתי עם אופיר על מחיר – והוא הבטיח לי שהמחיר טוב מאוד כיוון שהוא הבעלים של החברה ואני לקוחה ותיקה. גם כאן התשלום נמסר לידו בלילה מאוחר כשחזרתי מהמאצ'ו פיצ'ו וללא קבלות. כשיצאתי לטיול הסתבר לי תוך כדי שיחה עם שאר הנוסעים (ובהם בחורה ישראלית) ששילמתי יותר מכפול מאשר שאר האנשים. הטיול היה טוב.

כיוון שירד שלג התאכזבנו משום שלא טיפסנו אל ההר. כולם דיברו עם הסוכנים שלהם ונאמר להם שהם יקבלו פיצוי כספי על כך. אני פניתי לאופיר וביקשתי הסבר על המחיר המופקע ודרשתי פיצוי. אופיר הציע סכום פעוט ודיבר בצורה לא נחמדה. אחרי ויכוחים רבים וטלפונים רבים הופיע בבית המלון שלי שליח מטעם אופיר (כמה שעות לפני הטיסה) ובידו כ-35 דולר (הכסף היה כסף מקומי – למרות ששילמתי בדולרים). פיצוי עבור שני אנשים – אמרתי לו שהסכום מעליב משום שעדיין שילמתי כפול משאר האנשים ואם הוא הבעלים הרי הוא פשוט גזל את כספי. בזה הסתיים הסיפור.

לכן: “סחבק” – הוא לא בשבילכם – הוא על גבכם. יש המון סוכנויות בקוסקו לאותם טיולים – עשו השוואת מחירים ואל תקנו אצל אופיר. לצערי בתור ישראלי הוא מייצג אותנו לא בצורה נעימה. במשך הטיול שמעתי גם מאחרים כמה תלונות על התנהגות הלא נאותה שלו. ראו הוזהרתם.

לפני נסיעתי לפרו הזמנתי דרך אופיר את טרק הג'נגל אינקה טרייל. גם במהלך שהותי בקוסקו הזמנתי ממנו מספר אטרקציות ונהנתי מאוד משירותו ומהיחס האישי שלו. מאחר ואני סובלת ממחלות דרך (בחילות) וחששתי מאוד לנסוע לאזנגטה. אופיר דיבר עם הנהג שידאג לי ויושיב אותי מקדימה. בדר”כ אני ניתקלת שישראלים מנסים “לסדר” אותי בחו”ל, אולם במקרה של אופיר גם המחירים וגם השירות היו יוצאים מן הכלל.

רציתי להמליץ על חברה מקצועית בפרו. אנחנו ארבע משפחות ועכשיו חזרנו משלושה שבועות מדהימים.
 שמענו על החברה מחברים שטיילו דרכם והמליצו בחום. כחודשיים לפני הטיול המתוכנן התחלנו לבנות תכנית ביחד עם אופיר, בעלי הסוכנות שגר בעיר קוסקו. המקצועית והניסיון שיש לבחור הם מהגבוהים ביותר שנתקלתי. ואציין שאנחנו מטיילים כל שנה עם הילדים למקום אחר, כך שכבר יצא לנו לראות המון.

בחודשי הקיץ הם די עמוסים וכדאי לדבר איתם כמה שיותר מוקדם. לאתרים מסויימים ולרכבות למאצ'ו פיצ'ו למשל המקומות מתמלאים מהר מאוד. בכל זאת זכינו לשירות אישי כבר משדה התעופה. ראינו שיש עליהם הרבה תגובות טובות ברשת, אך אני פונה בעיקר למשפחות עם ילדים קטנים, במיוחד שמדובר ביעד של מדינת עולם שלישי. זה ממש עוזר שיש מישהו מקצועי שניתן לסמוך עליו.

בני בן השמונה אסמתי, ילד אחר בקבוצה צמחוני והיו עוד צרכים מיוחדים שטופלו במלוא האחריות ולא
 פחות חשוב באדיבות.

יצאנו למאצ'ו פיצ'ו בטרק של חמישה ימים, לטרק סוסים בהרים מושלגים, לג'ונגלים, ועוד מקומות וערים שונות. ממש הרגשנו שקיבלנו מעל ומעבר ותמיד היינו מרוצים. המקצועיות, הבטיחות, המלונות שהיו במיקום מצויין וכל שאר הדברים הקטנים כמו טיפים על מסעדות, מוזיאונים וכו'. יצאנו גם לטיול של כמה ימים למדבר המלח בבוליביה דרך הסוכנות והם מארגנים טיולים במדינות נוספות ולאיי הגלפאגוס בתקופה שהיינו (יולי) היה בפרו מזג אוויר מושלם. לא יורד גשם בכלל ורק בלילות קר לפעמים.

לסיכום, ממליצה על מדינת פרו כיעד למשפחות אוהבות טבע ותרבות. וממליצה מכל הלב לצאת לטיול דרך סוכנות סחבק!

רציתי להמליץ על אופיר מסוכנות סחבק, השירות מקצועי אמין ואדיב. הוא מכיר כל זוית של קוסקו ובכלל של פרו, כך שכל אחד יכול למצוא אצלו את הטרק או האטרקציה שבאמת מתאימים לו. המחירים נוחים והוא מציע הרבה שירותים נוספים (חבילות, כביסה ועוד). ממליץ בחום.

הזהרו מלרכוש אטרקציות וכרטיסי תחבורה מסוכנות סחבק. בעל הסוכנות, אופיר, אמנם משדר אמינות ורצינות, אך בפועל מוכר את האטרקציות במחירים גבוהים בהרבה ממה שניתן לקבל בסוכנויות אחרות, לפעמים אפילו פי 2 או 3. כמו כן, קורות הרבה תקלות וטעויות עם ההזמנות שמבוצעות דרכו. בנוסף הוא נותן אינפורמציה שגויה.

החוויה שלי בקוסקו מתחילה בפסח 2014 שאלנו בהוסטל איפה אפשר לראות רופא ושלחו אותנו לסוכנות סחבק.
 אופיר, בעלי הסוכנות שגר בקוסקו כבר 4 שנים, לקח אותנו מייד לקליניקה פרטית. לאחר בדיקות שונות התברר שחטפתי סלמונלה. אני שנזהרתי יותר מכולם. אופיר הרגיע אותי, תרגם בשבילי. בא כל לילה לבקר (אפילו כשהחברים הלכו.. נשאר איתי). הביא לי פפצ'וס. שלושה ימים עזב את הסוכנות על כל דבר קטן והגיע לעזור בהכל. קיבלתי שירות 5 כוכבים. אפילו עם הביטוח דיבר בשבילי.

כשיצאתי עברו יומיים והתחלנו לתקתק אטרקציות. אז הבנו איזה מזל נפל בחלקנו שהכרנו את אופיר. מקצועיות שרק ישראלי יכול לתת! הבן אדם פשוט אלוף ומכיר את העיר יותר טוב מהמקומיים. עכשיו אני בפלאיה, אחרי טיול של חצי שנה מדהימה. החברה נטשו ואני כאן על החוף כותבת טיפ על בחור מדהים שמשמש כשגריר. אם אתם רוצים להכיר את קוסקו מזווית אחרת. לצאת לראפטינג, ג'ונגלים, אומגות. להכיר כפרים ושווקים שבחיים לא הייתם מגיעים אליהם.. אנחנו 4 שעשינו אצלו הכל. כמעט הכל חח במקום יש גם שיעורי ספרדית, משלוח חבילות לארץ, טיסות והכל בעברית.

סוכנות טיולים בבעלות ישראלי ותיק בשם אופיר, שדואג לכל האטרקציות השוות בקוסקו במחירים הזולים שיש (סנפלינג מפלים, ג'ונגלים, מאצ'ו פיצ'ו, אומגות, באנג'י, סופרמן וכו'). מעבר לכך, מספק שירותי כביסה, משלוחים לארץ, מסאז' ועוד. כמו כן, אופיר זוכה לתודות רבות בעיקר בגלל שמלווה באופן אישי (!) מדי יום ישראלים למרפאה איכותית בכל שעות היום. אין ספק שלכל אטרקציה שווה לעבור קודם כל אצלו - באחריות.

תהנו! (ממוקם מול מלון לוצרנה ו"בית השמחה").